11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部(bù)恢复。经28日(rì)启动了内部复盘(pán)调查，初步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层(céng)系(xì)统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续(xù)将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最(zuì)大(dà)努力(lì)避免类似事故再发(fā)生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异直径26厘米等于多少寸，26厘米等于多少寸英寸常(cháng)，包括(kuò)页(yè)面(miàn)无(wú)法打(dǎ)开、发单失败、多扣费(fèi)、司机(jī)无法接单等等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故(gù)障导致的费用支付异常、多扣(kòu)费(fèi)等问题，会在事故处理结束后(hòu)统一结算补偿(cháng)。针对有司机(jī)师(shī)傅(fù)反馈(kuì)接到乘客(kè)后无法开(kāi)始行(xíng)程和计费，平台后续会根据行程计(jì)算和补发(fā)车费。

另(lìng)外南都记者留(liú)意(yì)到，因(yīn)受(shòu)到(dào)司机端后台(tái)崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一(yī)张(zhāng)账(zhàng)户(hù)余(yú)额截(jié)图(tú)，称“某(mǒu)司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还(hái)有报(bào)道(dào)提到(dào)，部分司机开始(shǐ)提(tí)现，因怕(pà)系统问(wèn)题导(dǎo)致自己账号出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南(nán)都记者称，“经核(hé)查，目前司机(jī)账(zhàng)号及(jí)提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴(dī)平台是每周二(èr)提现，服(fú)务(wù)等级(jí)高的司机可每天提(tí)现。据多(duō)个(gè)司机群聊天显示，不(bù)少滴(dī)滴司机都表(biǎo)示自(zì)己提现成功(gōng)了(le)。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括(kuò)出(chū)行分）等，也会(huì)尽快陆续(xù)恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)就(jiù)此次故障再(zài)次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时(shí)，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动了内部(bù)复盘(pán)调查(chá)。初(chū)步(bù)确定，这起事(shì)故的(de)起因(yīn)是底层系(xì)统(tǒng)软(ruǎn)件发生故(gù)障，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事(shì)故再(zài)发生(shēng)。目前，滴(dī)滴(dī)App的所(直径26厘米等于多少寸，26厘米等于多少寸英寸s直径26厘米等于多少寸，26厘米等于多少寸英寸uǒ)有服(fú)务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困(kùn)扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解(jiě)决。

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