一时(s0是有理数吗还是无理数，0是有理数吗？判断题hí)之间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了代码(mǎ)、作(zuò)得了诗，甚至(zhì)还(hái)能完(wán)成学术论文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各业(yè)的无限遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用(yòng)金融行业(yè)，会有(yǒu)哪些可能性(xìng)呢？21世纪经济报道记者就此向金融从业人员发起采(cǎi)访后(hòu)发现，答案主要集中在以下几个(gè)方面：写企业宣传稿、写研报(bào)、做客(kè)服、做催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融(róng)领(lǐng)域的应(yīng)用，有人(rén)充(chōng)满了(le)期待，有人(rén)并不乐观，也有人表示担(dān)忧(yōu)。

率先(xiān)落地于哪些金融场景“生命的舞台上，我们都是基因的载体”、“如果(guǒ)说基因给我们的生命带来了(le)基(jī)础，那亲情便是对生命的深(shēn)刻赋予(yǔ)。它不(bù)由基因(yīn)驱使(shǐ)，而是一种慷慨(kǎi)的选择”，这两句诗(shī)充满浪漫主义色(sè)彩，从生命的角度对亲情做出了不(bù)一样的阐述。如(rú)果不透露答案(àn)，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行信(xìn)用卡在官方微信(xìn)公众号(hào)发布了(le)名为(wèi)《ChatGPT首秀(xiù)金(jīn)融界(jiè) ，招行亲(qīn)情信(xìn)用卡(kǎ)诠释(shì)“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句诗正(zhèng)是出于此。据(jù)了解，这是金融行业首次尝试于(yú)ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这并(bìng)不能(néng)严格算是ChatGPT的独立作品，而(ér)是朱明杰博士等AI专家与招行信用卡合作的结(jié)果(guǒ)。招行信用(yòng)卡(kǎ)从客户需求出发，对内(nèi)容(róng)生产、金(jīn)融产(chǎn)品与合作伙伴(bàn)生态，实践了(le)自己的思考(kǎo)和(hé)理(lǐ)解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工(gōng)智能技(jì)术来生成内容(róng)）模型(xíng)生(shēng)成特(tè)性(xìng)的角(jiǎo)度出发，展开了有趣、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以后写不出材料，也(yě)许可以问(wèn)一(yī)问(wèn)ChatGPT。”实(shí)际上(shàng)，还真的有(yǒu)人这么做了。为测试(shì)ChatGPT能否(fǒu)用于研究报告撰写(xiě)，财通(tōng)证(zhèng)券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一(yī)篇医美行业研究报告。据该团队介绍，“从过程来看，搭建报(bào)告框架(jià)、生成(chéng)文字(zì)并翻译共花费约1小(xiǎo)时。从(cóng)结果来看(kàn)，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文字表(biǎo)意、标题撰写等方面0是有理数吗还是无理数，0是有理数吗？判断题均具有(yǒu)较高水(shuǐ)平，但采(cǎi)用该(gāi)种直(zhí)接生成(chéng)+翻(fān)译模式形成的报(bào)告仍(réng)具有(yǒu)以(yǐ)下问题(tí)：在标点和(hé)术语(yǔ)方面存(cún)在明显错误、无法得(dé)知引用数据来源及可靠性、部分复(fù)杂语句(jù)翻(fān)译后表意不清(qīng)晰。”除(chú)内容创作(zuò)之外，金融从业者对(duì)ChatGPT在其他方面的应用也有所期(qī)待。“ChatGPT可能(néng)率先(xiān)在客服产品咨询知识库等方面应(yīng)用，比如，用(yòng)在营销(xiāo)、运(yùn)营领域，用于宣传、接待以及内容生(shēng)成。在技术门槛(kǎn)下降后，将会出(chū)现垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业(yè)分(fēn)析(xī)等。”有银(yín)行金融科技(jì)负责(zé)人向记者直言(yán)，若是有成熟的(de)ChatGPT，也(yě)许会考虑购买相关服务。在众多(duō)的畅想中，应用(yòng)于银行客服被提(tí)及得更多。有人(rén)认(rèn)为，“当前的电子(zi)客服，并不能称得上(shàng)是人工(gōng)智(zhì)能，能把天聊死。”对(duì)于(yú)这一点，某金融科技(jì)公司技术专家告诉21世(shì)纪经济报道记者，“智能语音、智能客服、智能催(cuī)收都是ChatGPT在金融上很(hěn)好的落地点，能聊(liáo)得下(xià)去，比(bǐ)现(xiàn)在这种AB判断(duàn)的智能语(yǔ)音要(yào)更贴近(jìn)现实一些 。”中关村科金(jīn)技术(shù)副总裁张杰在接(jiē)受21世纪经济报道记者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上(shàng)层的对(duì)话能(néng)力和底层的大规模语(yǔ)言模型能力(lì)。关于对话(huà)能力，在金(jīn)融领域对话的应用(yòng)场景会很多，比如：外(wài)呼营销、客服中心、员工培训、线上营业厅等(děng)。张杰(jié)指出，关于语言模型(xíng)能力，除了生成对话(huà)、生成(chéng)图(tú)片外，还带来的(de)一个惊喜，就是涌(yǒng)现出了思维链推理能力，在提(tí)示下它可(kě)以将复杂的(de)任务分解成一(yī)步步的子任务。这(zhè)就大幅拓展了(le)AI的(de)应(yīng)用(yòng)范围，除了(le)替代简单(dān)重复的体力劳动，还能(néng)替代简单重(zhòng)复的脑力劳动、辅助(zhù)做(zuò)一些(xiē)复杂(zá)的脑力劳动、创造性工作。比如：营销文案(àn)撰写、根(gēn)据(jù)文章自动配图。

0是有理数吗还是无理数，0是有理数吗？判断题decoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/79558be94cf03ea-1.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="1" data-type="png" data-w="340">

关(guān)注ChatGPT的(de)安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就(jiù)看怎么用，交(jiāo)互的内容可能会变(biàn)得不可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到(dào)可(kě)以(yǐ)应用(yòng)这(zhè)个程度，因(yīn)为还在摸索”......当真正(zhèng)谈(tán)论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是(shì)银行，还是科技公(gōng)司，都表现出了十分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一(yī)经推(tuī)出就在(zài)社交媒体走红。瑞银集团(tuán)发布研报称之(zhī)为“史(shǐ)上增长最快的消费者应用(yòng)”，5天注册用户就超(chāo)100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表(biǎo)示，“许多人在最近一小时内蜂拥而至我们的网站，但我们(men)的网络(luò)资源是有限(xiàn)的。”在(zài)网(wǎng)上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过(guò)多种方式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运(yùn)营(yíng)并(bìng)为(wèi)客户提供更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户(hù)服务任务，回答常见(jiàn)问题或提供有关产品和服务的详细信息。

这(zhè)可以(yǐ)让客户服务代表腾出时间(jiān)专(zhuān)注于更复杂(zá)或高价值的任务，从而(ér)提高整体效率和客(kè)户满意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数(shù)据中生成见解和分(fēn)析，使银行能够(gòu)快速轻松地获得(dé)对(duì)其运(yùn)营的宝(bǎo)贵(guì)见(jiàn)解，并(bìng)做(zuò)出更(gèng)明智的(de)决策。

未(wèi)来(lái)，ChatGPT 技术(shù)可能会变得更加强大和(hé)通用，从而使银行能够将其(qí)用于更广泛的任(rèn)务和应用程序。

张(zhāng)杰强调，“在金融(róng)应用(yòng)场景下不是简单(dān)的闲聊，机器人不仅要模拟真人(rén)回复，还要有领域知识的注入，要兼顾答案的(de)准确性和可控(kòng)性，不能(néng)‘一本正(zhèng)经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美(měi)行业研究报告(gào)也不难(nán)看出，该技术(shù)还有(yǒu)待完善(shàn)，或者(zhě)说还(hái)不能(néng)独(dú)立使用，而是需要人(rén)工(gōng)配合。一(yī)位银行的技术负责人向21世(shì)纪(jì)经济(jì)报道记者表示，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的应(yīng)用真(zhēn)正落(luò)地，也许还(hái)需要2-3年之久(jiǔ)。”

正(zhèng)如ChatGPT 所(suǒ)说(shuō)，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重要的科技成(chéng)果，但(dàn)同(tóng)时面临(lín)着一些挑战和风(fēng)险(xiǎn)。据其(qí)所(suǒ)言，ChatGPT是基(jī)于巨大的数据集训练出来(lái)的，这(zhè)意味(wèi)着它在(zài)回答问(wèn)题(tí)可能存在(zài)偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以及其他(tā)类(lèi)似的(de)模型可能(néng)被用(yòng)于(yú)恶劣的，例如传(chuán)播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李建平告诉记者，如同其他人工(gōng)智能模型一样(yàng)，ChatGPT是(shì)把(bǎ)双刃剑，既可(kě)以是提(tí)升效(xiào)率的工具，解答人们的各种问题、创造出大学水平论文，甚至编写代(dài)码。同(tóng)时也可能(néng)被绕过安全机制，用于(yú)实(shí)施有(yǒu)害的活动(dòng)。

比如，对网络安(ān)全行业来说(shuō)，既可以用来(lái)编写网络钓鱼、生成恶意(yì)软件、开展(zhǎn)社工攻击，也成为网(wǎng)络防御者的有力工具。因此，我们(men)看到ChatGPT相继被(bèi)不(bù)少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高(gāo)校(xiào)、顶级(jí)协会等），部分(fēn)原因是模(mó)型(xíng)目(mù)前仍然会生成一些虚假错误内容，并且(qiě)难以辨(biàn)别。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问题(tí)，他认为，从(cóng)安全(quán)防护(hù)的角度来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采取针(zhēn)对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进(jìn)行培训，标记(jì)恶意的(de)活动和恶意代(dài)码，避(bì)免其向(xiàng)恶意人员(yuán)提供(gōng)；同(tóng)时对ChatGPT设置(zhì)难以绕(rào)过护栏，提升恶意人(rén)员(yuán)利用(yòng)其生成恶(è)意内容、开(kāi)展(zhǎn)恶意活动的门槛(kǎn)。

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