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　　为(wèi)增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中(zhōng)通(tōng)快递近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递全网的客服(fú)体系建设(shè)也(yě)因此(cǐ)得到(dào)进一步(bù)飞机手提7kg超重怎么办，随身行李超重有人管吗完善(shàn)，客服流(liú)程将(jiāng)变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式(shì)享有自(zì)助下单(dān)、业务咨询、快件查(chá)询、投(tóu)诉(sù)受理(lǐ)等多(duō)项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客(kè)户开(kāi)放，全(quán)网统一执行，有(yǒu)效解决(jué)了因线路繁忙、电话(huà)占线等问(wèn)题，为客户(hù)提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技能培训、项(xiàng)目维(wéi)护等方面制定了(le)全网可行的实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线后的(de)高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快(kuài)递、物(wù)流(liú)及其他(tā)业务(wù)于一(yī)体的(de)大(dà)型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较(jiào)快的快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递(dì)2019年继续(xù)保持了(le)稳健的(de)发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持(chí)了持续稳健的(de)增长，全年调整后(hòu)净利(lì)润较(jiào)上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意度方面(miàn)中(zhōng)通也保持了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美(měi)国(guó)纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上市(shì)，向全世界打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚飞机手提7kg超重怎么办，随身行李超重有人管吗间，中通(tōng)快递(dì)发布公告称，基于(yú)快递行业(yè)发展(zhǎn)现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为了进一步(bù)维护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机制，调整全(quán)国到上(shàng)海地区(qū)的快递费用，具(jù)体费(fèi)用调整幅度，由(yóu)当地服(fú)务(wù)网点根据总部指导建议(yì)并结(jié)合各自实际(jì)情况实施。

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