11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再度回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部(bù)恢(huī)复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步(bù)确定(dìng)，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击(jī)”，后续将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失(shī)败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回(huí)应中称(chēng)，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费(fèi)等问题(tí)，会(huì)在事故处理结(jié)束后统一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司(sī)机(jī)师傅(fù)反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会(huì)根据(jù)行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受(shòu)到司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友(做梦梦到孟婆是什么意思，始于月老终于孟婆是什么意思yǒu)晒出(chū)一(yī)张账户(hù)余(yú)额(é)截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者(zhě)，经过核查证实(shí)该(gāi)图是PS伪造的(de)谣言。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问(wèn做梦梦到孟婆是什么意思，始于月老终于孟婆是什么意思)题导致自(zì)己账(zhàng)号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号(hào)及提现功能一切正常(cháng)，广(guǎng)大(dà)司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周(zhōu)二提现，服(fú)务等级高的司机可每天提现。据(jù)多(duō)个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表(biǎo)示自(zì)己提(tí)现成(chéng)功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心(xīn)受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑值(zhí)（包括(kuò)出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启(qǐ)动了内(nèi)部(bù)复盘调查。初(chū)步确定，这起事故的(de)起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开(kāi)展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的(de)困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴正在加快妥善(shàn)解决。

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