4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开详(xiáng)细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终(zhōng)桃胶要怎么泡发最好吃，桃胶要怎么泡发最好吃窍门坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的(de)环(huán)保职(zhí)责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低(dī)碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际(jì)权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气(qì)产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国(guó)内能(néng)源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)环境(jìng)部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会(huì)与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决(jué桃胶要怎么泡发最好吃，桃胶要怎么泡发最好吃窍门)方案的综合能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超(chāo)过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可(kě)利(lì)用地(dì)面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规(guī)模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托(tuō)安全(quán)数智化，实(shí)现全业(yè)务(wù)场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要(yào)意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及内部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优(yōu)质的服(fú)务(wù)。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对(duì)处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式(shì)现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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