4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营(yíng)能(néng)源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环(huán)境(jìng)、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动(dòng)人类社(shè)会可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色生态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员(yuán)工(gōng)都有相关(guān)意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子(zi)公司(sī)组织开展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社(shè)会及(jí)用(yòng)户减排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全年(nián)环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能(néng)源行业(yè)周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型(xíng)战略(lüè)，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社(shè)会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务(wù)实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区(qū)域(yù)的(de)太阳能资(zī)源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、德先生赛先生指的是什么人，五四运动德先生赛先生指的是什么知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校(xiào)工程(chéng)、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对(duì)于公(gōng)司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续(xù)加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善(shàn)治理架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营和健(jiàn)康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业德先生赛先生指的是什么人，五四运动德先生赛先生指的是什么、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产业数智(zhì)升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持(chí)续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境及(jí)社会(huì)等(děng)多(duō)方(fāng)面的(de)高质量(liàng)发展新模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中(zhōng)国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇章。

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