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　　接通后，会(huì)听到AI智能语(yǔ)音提示，直接说出转人工或者人工客服(fú)，等待转(zhuǎn)接(jiē)至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网一(yī)体化建设(shè)，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中(zhōng)通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体系建设也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将变(biàn)被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将一站式享(xiǎng)有自(zì)助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候(hòu)为(wèi)广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递(dì)服(fú)务体验。

　　中通快递(dì)已成立项(xiàng)目小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目维护(hù)等方(fāng)面制定(dìng)了全网(切成两半的鸡蛋可以放微波炉吗，微波炉热鸡蛋如何不炸wǎng)可行(xíng)的实施方(fāng)案(àn)，确保95311上线后的高(gāo)效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于(yú)2002年5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是一家(jiā)集(jí)快递、物流(liú)及其(qí)他业务于(yú)一体的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业(yè)务规(guī)模较大、第(dì)一(yī)方阵中发(fā)展较快的(de)快(kuài)递企业，中(zh切成两半的鸡蛋可以放微波炉吗，微波炉热鸡蛋如何不炸ōng)通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持(chí)了(le)领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最(zuì)大规(guī)模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美(měi)上市(shì)，向全世界(jiè)打开了(le)一扇了解中国快(kuài)递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基于快(kuài)递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服(fú)务(wù)品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日(rì)起(qǐ)启动(dòng)快递费用调(diào)节(jié)机制，调整(zhěng)全国到上海地区的(de)快(kuài)递费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地(dì)服(fú)务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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