4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称(chēng)，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时(shí)，展台(tái)工作人员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰淇淋(lín)，宣(xuān)称已(yǐ)经没了。但外国访客来领时，不(bù)仅(jǐn)拿到(dào)了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用！

网传视频显(xiǎn)示(shì)，两名(míng)女性工作(zuò)人员在展台发放冰淇淋(lín)，对于(yú)前去(qù)询问(wèn)冰淇淋的中国访客拒绝提供(gōng)，表(biǎo)示冰淇淋已(yǐ)发(fā)放完。

随(suí)后一名外国访客上前询问，工作人(rén)员通过简单(dān)交流后(hòu)，从保(bǎo)温箱里取出(chū)一(yī)盒冰淇淋(lín)给到对方(fāng)。现(xiàn)场有(yǒu)访(fǎng)客对该行为表示质疑后，一名男性(xìng)工作人员上(shàng)前将放置(zhì)冰(bīng)淇(qí)淋的(de)保温(wēn)箱抱走，该视频上(shàng)传网络后引发众多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称(chēng)工作人员失职，会(huì)加强内部(bù)培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发(fā)布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的(de)“上(shàng)海车展现场礼-甜(tián)宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的大小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我们内(nèi)部管理不细致和工作人(rén)员失(shī)职(zhí)引(yǐn)起了(le)大(dà)家的不愉快。对此我(wǒ)们(men)真(zhēn)心道歉！我们检讨自己并(bìng)改善管理、加强(qiáng)内部培(péi)训，努(nǔ)力为每位朋友提供(gōng)好(hǎo)的服务和体验。再次真(zhēn)诚向各位(wèi)道(dào)歉！

对于上述回应，有网友表示(shì)质(zhì)疑，“连个正式(shì)的公文(wén)格式(shì)都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要培训？”；也有网友建议，“不(bù)能重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关(guān)微博已不可见

有(yǒu)截图(tú)显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇(qí)淋限(xiàn)量派(pài)送。20日，该微博已不(bù)可见(jiàn)。

据外卖平(píng)台显示，该品牌(pái)在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和(hé)双球，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记者联系(xì)该冰(bīng)淇(qí)淋所属的上海(hǎi)珍肴(yáo)电子商务有限公司(sī)，一工作人员得知询问此事后，立即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明(míng)称(chēng)：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们(men)感到十分(fēn)遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开了调查，在此(cǐ)我们想澄清一(yī)个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未参(cān)与上海车展期(qī)间宝马旗下(xià)Mini品牌(pái)活动的任何现场运(yùn)营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品的供应方。视频中出现(xiàn)的两(liǎng)位(wèi)工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事(shì)件道(dào)歉(qiàn)，称会改善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部培训。但就(jiù)在当天下午，上海车(chē)展(zhǎn)现场目睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展台(tái)方发生激(jī)烈争执(zhí)，后被(bèi)强(qiáng)行带离现场塞舌尔属于哪个国家的城市，塞舌尔是什么国家。

保安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早(zǎo)先(xiān)的直播画面显示(shì)，女主播(bō)与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展台(tái)工作人(rén)员推了一下，要求该工作人(rén)员道(dào)歉，保安(ān)提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊(liáo)一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫(jiào)来了展馆多名保安，将(jiāng)女主播强行带(dài)离现场。现场(chǎng)十分(fēn)混乱(luàn)，女主播(bō)的手机和稳定器也摔落在地(dì)。

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