11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了(le)内部复盘(pán)调查，初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技(jì)术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服(fú)务稳(wěn六的大写是什么字，六的大写是什么怎么写)定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避(bì)免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异(yì)常，包括页(yè)面无法(fǎ)打开、发单失(shī)败、多扣(kòu)费、司机(jī)无法接单(dān)等等。官方在此前(qián)的回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣(kòu)费(fèi)等(děng)问题(tí)，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对(duì)有司(sī)机师(shī)傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行(xíng)程和计费(fèi)，平台后续会(huì)根(gēn)据行程计算和(hé)补发车费(fèi)。

另外南(nán)都记者留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南(nán)都记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还(hái)有报道提到，部分(fēn)司(sī)机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴(dī)滴出(chū)行(xíng)方面回应南都记者(zhě)称，“经(jīng)核查(chá)，目前(qián)司机账(zhàng)号及提现功能一切(qiè)正常，广(guǎng)大司机师(shī)傅们无需(xū)担心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级高的司机(jī)可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不(bù)少滴(dī)滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机(jī)师傅们关(guān)心(xīn)受影响(xiǎng)的(de)相(xiāng)关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口碑值（包括出行(xíng)分）等(děng)，也会尽快陆续(xù)恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行就此次故障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同(tóng)时，滴(dī)滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确(què)定，这起事故的(de)起(qǐ)因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢复(fù)。因这起事故(gù)造成的困(kùn)扰和问题，滴滴(dī)正在(zài)加快(kuài)妥善解决(jué)。

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