11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服务(wù)异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查，初(chū)步(bù)确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似(shì)事故再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴(dī)出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方(fāng)在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故障(zhàng)导致(zhì)的(de)费用支(zhī)付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对(duì)有(yǒu)司(sī)机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和(hé)计费，平(píng)台后(hòu)续会(huì)根据行程计算和(hé)补发车(chē)费。

另(lìng)外南都(dōu)记者留意到，水密码这个牌子靠谱吗，水密码这个牌子怎么样因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账户余额截图，称“某司机(jī)收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过(guò)核查(chá)证(zhèng)实该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣(yáo)。

针对(duì)日(rì)前还有报道提(tí)到，部分司(sī)机(jī)开始提现，因(yīn)怕(pà)系统问(wèn)题导致自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应水密码这个牌子靠谱吗，水密码这个牌子怎么样南都记者称，“经核查，目(mù)前司机账号及提现功能一(yī)切(qiè)正常，广大司机师(shī)傅(fù)们无需担心。滴(dī)滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高(gāo)的司机(jī)可每天提现。据(jù)多(duō)个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表(biǎo)示自己提(tí)现成(chéng)功了(le)。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机(jī)师傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也(yě)会(huì)尽快陆续恢复(fù)和(hé)补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行就(jiù)此(cǐ)次(cì)故障(zhàng)再(zài)次致歉，称各项服务恢(huī)复的(de)同(tóng)时，滴(dī)滴已(yǐ)在(zài)28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查。初步确定，水密码这个牌子靠谱吗，水密码这个牌子怎么样这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患(huàn)排查(chá)和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力(lì)避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已(yǐ)经全(quán)部恢复。因(yīn)这起事故(gù)造成的困扰和问题(tí)，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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