4月20日，作为国内规(g数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义uī)模最大(dà)的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带动(dòng)产业(yè)绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿(lǜ)色(sè)生态(tài)贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环(huán)境管理(lǐ)方针，不(bù)断落(luò)实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的(de)每(měi)一位员(yuán)工都有相关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了(le)更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持(chí)续(xù)加强员(yuán)工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各(gè)子公(gōng)司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及(jí)用(yòng)户(hù)减排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环(huán)保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业(yè)气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气(qì)产品全(quán)生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发(fā)展(zhǎn)的(de)理念(niàn)，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的(de)年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决方案的(de)综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务(wù)项(xiàng)目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性(xìng)，力图(tú)最(zuì)大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施(shī)投运规(guī)模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术(shù)，职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面(miàn)树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质(zhì)工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业(yè)治(zhì)理架构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规(guī)运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化(huà)的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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