交通运输部办公(gōng)厅、工业和信息化部(bù)办公厅、公安部办公厅、国家市(shì)场监督管理总局(jú)办(bàn)公厅、国(guó)家互联网信息办公室秘(mì)书局发(fā)布切实做(zuò)好网(wǎng)约车聚合平台规(guī)范(fàn)管理有关工作(zuò)的通(tōng)知，压实企(qǐ)业责任，保障(zhàng)乘客和驾(jià)驶员合法权(quán)益。督促(cù)网约车聚合(hé)平台(tái)及合作网约车平(píng)合公(gōng)司(sī)如实向乘客提供车辆牌照(zhào)和驾驶员基本信息。指(zhǐ)导(dǎo)网约车聚合平台及合作网约(yuē)车平台公司结合各自服(fú)务(wù)内容，依法建立健全咨询服务和投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)的(de)首问负责制度，及时妥(tuǒ)善(shàn)处理乘(chéng)客和驾驶员的咨(zī)询投诉。各(gè)地有(yǒu)关部门(mén)要根据法(fǎ)定职责保持打击非法营(yíng)运高(gāo)压(yā)态势(shì)，对(duì)存在违法违(wéi)规行为(wèi)的网(wǎng)约(yuē)车聚(jù)合平台及合作网约车平台公司要公开曝光。

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