11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了(le)内部(bù)复盘调查(chá)，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常(cháng)，包(bāo)括页(yè)面(miàn)无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无(wú)法(fǎ)接单等等。官(guān)方在此前(qián)的回应(yīng)中称，如因系统故障导致(zhì)的费(fèi)用(yòng)支付(fù)异常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结束后统一结(jié)算补偿。针对(duì)有(yǒu)司机师(shī)傅(fù)反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程(chéng)和计费，平台后(hòu)续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核(hé)查证实该(gāi)图是(shì)PS伪造的谣言(yán)。恳请大(侄子的老婆叫什么 姐姐的儿子是叫侄子吗dà)家(jiā)不造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部(bù)分司机(jī)开(kāi)始提现，因(yīn)怕系(xì)统问(wèn)题导致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都(dōu)记者(zhě)称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及(jí)提现(xiàn)功(gōng)能一(yī)切正(侄子的老婆叫什么 姐姐的儿子是叫侄子吗zhèng)常，广大司机师傅(fù)们(men)无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的(de)司(sī)机可每天提(tí)现。据多个司机群聊(liáo)天(tiān)显示，不少滴滴(dī)司机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异(yì)常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出行分）等(děng)，也(yě)会尽快(kuài)陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此(cǐ)次故障再次(cì)致(zhì)歉(qiàn)，称(chēng)各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故(gù)的起因是底层(céng)系(xì)统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查(chá)和(hé)升级(jí)工(gōng)作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全部恢(huī)复。因这起事故造成(chéng)的困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决。

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