11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行(xíng)再度回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确(què)定，这(zhè)起事(shì)故的(de)起因(yīn)是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类(lèi)似事故再发生。

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11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出(chū)行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等(děng)。官方(fāng)在此(cǐ)前的(de)回应中(zhōng)称，如因(yīn)系统故(gù)障(zhàng)导致(zhì)的费用(yòng)支付异(yì)常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结(jié)束后统一结算补偿(cháng)。针对有司机(jī)师(shī)傅(fù)反馈接(jiē)到乘客后(hòu)无法开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据行程计算和补发(fā)车费(fèi)。

另外(wài)南(nán)都记(jì)者留(liú)意到(dào)，因(yīn)受(shòu)到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账(zhàng)户余额(é)截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告(gào)诉南(nán)都记者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的(de)谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部分(fēn)司机开始提(tí)现，因(yīn)怕系统问题导致自己账(zhàng)号出问题被注销(xiāo)。滴滴(dī)出行方面回应南(nán)都记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目(mù)前司机账号及提现功能一(yī)切正常，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴(dī)平(píng)台(tái)是(shì)每(měi)周二提现，服(fú)务等级(jí)高(gāo)的司机(jī)可每天提现(xiàn)。据(jù)多个司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了(le)内部复盘(pán)调查(chá)。初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的(de)“遭(zāo)受(shòu)攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续将深入(rù)开(kāi)展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。因这(zhè)起事故鹅颈藤壶是什么东西，鹅颈藤壶多少钱一斤(gù)造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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