又出(chū)现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不少(shǎo)投资者和期货公(gōng)司(sī)人(rén)士反映(yìng)，博易大师手(shǒu)机端突(tū)然登(dēng)陆(lù)不上(shàng)了，打开页(yè)面一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直(zhí)无法往后显示。记者也(yě)在第一时间联系到(dào)了几(jǐ)位期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时(shí)的(de)“黑天阴肖指的是哪几个生肖，阴肖指的是哪几个生肖呢鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个(gè)小时，有(yǒu)客户多个期(qī)货公司的账户都无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还(hái)以为(wèi)是网络问题(tí)。突发(fā)状况出(chū)现后，我(wǒ)们(men)博易大师的技术群(qún)里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大(dà)师(shī)交易(yì)软件的技术群(qún)里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连(lián)接(jiē)，但是连(lián)不上也会自动切到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原(yuán)因不知道，还在等博(bó)易的答(dá)复。”上述期货(huò)公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他(tā)只知道周五晚上客户投(tóu)诉公司(sī)的(de)软件交(jiāo)易不(bù)了，最后(hòu)才知道是博(bó)易大师交易软(ruǎn)件出现了(le)问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没(méi)少被(bèi)客户骂，周六早上(shàng)还要给客(kè)户解释。其(qí)实，我们也(yě)很无奈，最终是(shì)我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第(dì)一时(shí)间(jiān)给博易(yì)大(dà)师的客服打电话(huà)，对方回复说，正(zhèng)在排查。也(yě)有技术人员(yuán)称，可能(néng)行情线(xiàn)路出(chū)问题了，不过具体(tǐ)原因(yīn)还需(xū)等(děng)博易大师(shī)的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师(shī)还没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载(zài)后重新(xīn)下载了，不(bù)行；用(yòng)无线和流(liú)量也都试(shì)了，还是(shì)不行，吓(xià)得我赶紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一位投资者称(chēng)。

　　记(jì)者在采访(fǎng)中了解到，目前手机下单(dān)方面(miàn)，期货交易者用的最多是(shì)国内某款第三(sān)方软件，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很(hěn)多公(gōng)司都开发了自己(jǐ)的(de)App。现在交易者(zhě)下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替(tì)代(dài)，对大(dà)多数交易(yì)者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一共有四种(zhǒng)手机下单(dān)渠道，如果(guǒ)一家(jiā)出(chū)问题，另外几(jǐ)家都(dōu)可以替代。如果客户用单一的博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南地区(qū)一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向博(bó)易大师(shī)反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和(hé)客户(hù)是服(fú)务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件的时候(hòu)，我们公司技术(shù)部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时也将(jiāng)这次情况(kuàng)及时反馈(kuì)到博易(yì)技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问(wèn)题。”上(shàng)述期货公司(sī)人员说(shuō)，“发(fā)现问题后(hòu)，我们领(lǐng)导在工作群里第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽(jǐn)快(kuài)找(zhǎo)出问题并解决(jué)问(wèn)题；二是客户(hù)经(jīng)理做好(hǎo)对客户的安(ān)抚工作，并(bìng)告知客(kè)户可以通过其他手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下单，或者打报单(dān)电话(huà)来解决下单问题；三(sān)是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接(jiē)听客户(hù)保单(dān)电(diàn)话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问(wèn)题(tí)不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来(lái)说(shuō)，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商）需要进一(yī)步提(tí)升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导(dǎo)致无(wú)法及时发送(sòng)交易指令、错(cuò)失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时调动资金等(děng)一(yī)系列(liè)问题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发情况，投资者(zhě)要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为期货交(jiāo)易本来就是有风(fēng)险的，无论行情软件出现的突发(fā)情况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是(shì)交易(yì)风险的(de)一部分，交易者应该平时阴肖指的是哪几个生肖，阴肖指的是哪几个生肖呢做好类似事件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范于未然。

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