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　　12345政(zhèng)务服务便民热线(xiàn)（简称12345热线），指各地(dì)市人民政府(fǔ)设立的由电话12345、市长信箱、手机短信(xìn)、手机客户端、微(wēi)博、微信等方(fāng)式组(zǔ)成(chéng)的专(zhuān)门受理(lǐ)热线(xiàn)事项(xiàng)的公共服务平台，提(tí)供“7×24小时”全(quán)天候人工服务(wù)。

　　12345热线可以(yǐ)提(tí)高为民(mín)服务水平，推进依法(fǎ)行政，创新社(shè)会治理(lǐ)，维护自(zì)然人(rén)、法人和(hé)其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合、应接必(bì)接”的(de)原则，分类整(zhěng)合(hé)各级各(gè)部(bù)门设立的面向阿富汗是不是亡国了公众(zhòng)提供(gōng)业务查询(xún)、咨询、投诉、求助(zhù)、公共服务、意见建议征集、民意(yì)调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大(dà)代表的依(yī)法监(jiān)督和政(zhèng)协委员的民主监督，根(gēn)据(jù)要求报(bào)送12345热线(阿富汗是不是亡国了xiàn)运(yùn)行情况及(jí)各部门办理(lǐ)情(qíng)况，并通过适当(dāng)方式向(xiàng)社会公众进行(xíng)公示(shì)，主动接受社会监督；

　　综(zōng)合运用系统督办、书面督办、专(zhuān)项督办、批(pī)示督(dū)办等多种方式(shì)，对承办单位(wèi)办理情(qíng)况进(jìn)行催办、督(dū)办。

　　通过全方位(wèi)的监督和多种(zhǒng)形(xíng)式的督办(bàn)，促(cù)使各单位认真履职尽责，确保(bǎo)群众诉(sù)求(qiú)“事事(shì)有(yǒu)回(huí)音(yīn)、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服(fú)务热(rè)线一般用于：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政(zhèng)策规定(dìng)、办事流(liú)程和(hé)其他公共(gòng)服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管理(lǐ)、公共服务方面的(de)投诉以及(jí)意见和建议；

　　3、对行政职权范(fàn)围内(nèi)非紧急(jí)类管理、服务(wù)方面提出(chū)的求助；

　　4、对公民(mín)、法人和(hé)其(qí)他组(zǔ)织危害(hài)群(qún)众生命(mìng)财产安全、危害公共财(cái)产安全、影(yǐng)响经(jīng)济社会发展的违法(fǎ)违规行为的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及(jí)其(qí)工作人员(yuán)在(zài)办事效率、行政效(xiào)能方面的(de)表扬(yáng)。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的(de)职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其(qí)常(cháng)务委员会的决议，以及上级国家(jiā)行政机关的决定和命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作部门和(hé)下级人(rén)民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门(mén)的(de)不(bù)适(shì)当(dāng)的指示和下级人民政(zhèng)府的不适(shì)当的决定(dìng)；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培训、考核和奖惩(chéng)国家行政机(jī)关(guān)工作人员；

　　5、执行(xíng)国(guó)民经济和社(shè)会发展计划、预算，管理本行政(zhèng)区域(yù)内的经济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护(hù)、城乡(xiāng)建(jiàn)设事(shì)业和财政消备、民政、公安、民(mín)族事务(wù)、司法(fǎ)行政、监察、计(jì)划生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护(hù)社会主义的全民所有的财产(chǎn)和劳动群众(zhòng)集体所有的财(cái)产，保护公(gōng)民私人所(suǒ)有的合法财产，维(wéi)护(hù)社会秩(zhì)序，保障公民的人身(shēn)权利、民主(zhǔ)权(quán)利和饥桐(tóng)其(qí)他权利；

　　7、保(bǎo)护各(gè)种经济(jì)组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少(shǎo)数民族的(de)权利(lì)和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域(yù)内各少数民族聚居(jū)的地方依照宪(xiàn)法和法律实行(xíng)区域自治，帮助各少(shǎo)数民族发展政治(zhì)、经济和文化的建(jiàn)设(shè)事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予妇(fù)女(nǚ)的男女(nǚ)平等、同工同(tóng)酬(chóu)和婚姻自由等(děng)各项权利；

　　10、办理上级国家(jiā)行政机关交办的其他事项。

　　法(fǎ)律(lǜ)依据：《中华人民共和国立法(fǎ)法》第六十五条

　　国务(wù)院根据(jù)宪法和法律，制定行(xíng)政(zhèng)法规。

　　行政法(fǎ)规可以就下列(liè)事项作出(chū)规定(dìng)：

　　（一）为(wèi)执行法(fǎ)律的规定(dìng)需(xū)要制(zhì)定行政(zhèng)法规的事项(xiàng)；

　　（二(èr)）宪法(fǎ)第八十九条规定的国务院行政管理职权的事(shì)项。

　　应当由(yóu)全国人民代表大(dà)会及(jí)其常务委员会制定法律的事项，国(guó)务院根据(jù)全国人民代表大会及(jí)其常(cháng)务委(wěi)员会的授(shòu)权决定先(xiān)制定的行政(zhèng)法规，经过实践检(jiǎn)验(yàn)，制定法律的条件成熟时，国务院应当及时提请全国(guó)人民代(dài)表(biǎo)大会及其常(cháng)务(wù)委员会(huì)制定法律。

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　　12345政务服务(wù)便民热线（简称12345热(rè)线），指各(gè)地市人民政(zhèng)府(fǔ)设立的由电话12345、市(shì)长信箱、手(shǒu)机短信、手机客户端(duān)、微博、微信等方式(shì)组成的专门受理热线事项的(de)公共服务平(píng)台(tái)，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提(tí)高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人(rén)、法人和(hé)其他(tā)组(zǔ)织的合法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合(hé)必合、应接必接”的原则，分类(lèi)整合各级各部(bù)门设(shè)立的面向公众提供业务查询(xún)、咨询、投(tóu)诉、求助、公共服务(wù)、意见(jiàn)建议征(zhēng)集、民意调查等非紧(jǐn)急(jí)类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受(shòu)本级人大代(dài)表的依(yī)法监督(dū)和政协委(wěi)员的民主监督(dū)，根据要求报送12345热线运行情况及各(gè)部门办理情况，并(bìng)通过(guò)适当方(fāng)式(shì)向社(shè)会公众进行(xíng)公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督(dū)办、批示督办等多(duō)种方式，对承办单位办(bàn)理情况进(jìn)行催办、督办(bàn)。

　　通过(guò)全方位的监督(dū)和多种形式的督办，促使(shǐ)各单位认真履职尽责，确(què)保群(qún)众诉求“事(shì)事(shì)有回音、件件有(yǒu)落实(shí)”。

　　12345服务(wù)热线一(yī)般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策规(guī)定、办事流(liú)程和其(qí)他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会(huì)管理、公共服务方面的(de)投(tóu)诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧(jǐn)急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其(qí)他组织(zhī)危害(hài)群众生命财产(chǎn)安全(quán)、危害(hài)公共财产安(ān)全、影响经济社会发展的违(wéi)法违规行(xíng)为的举报；

　　5、对政(zhèng)府部(bù)门及其(qí)工(gōng)作人员在(zài)办事效率、行政(zhèng)效能(néng)方(fāng)面的表扬。

太原政府热线电话(huà)12315

　　太原政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级人民代(dài)表(biǎo)大(dà)会及其常务(wù)委员会的决议(yì)，以及上级(jí)国家行政机关的决定和命令(lìng)，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各工作部门和(hé)下级人(rén)民政府的(de)工作(zuò)；

　　3、改变或者(zhě)撤(chè)销所属(shǔ)各工作部(bù)门的(de)不适当的指示和下级人民政府的不适当的(de)决定；

　　4、依(yī)照法律(lǜ)的规定任免(miǎn)、培训、考核和奖惩国家行政机关工(gōng)作(zuò)人员；

　　5、执行国民(mín)经济和(hé)社会(huì)发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体育事业、环(huán)境和资源(yuán)保护、城乡建设事业和财政消备、民政、公(gōng)安、民族事务、司法行政、监察(chá)、计划生(shēng)育(yù)等行政工作；

　　6、保护社(shè)会主义的全(quán)民所有的财(cái)产和劳动(dòng)群(qún)众(zhòng)集体所有的(de)财产，保(bǎo)护公民(mín)私人所有的(de)合法财(cái)产，维(wéi)护社(shè)会秩(zhì)序，保障公民的人身权利、民(mín)主权利和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各种经济组织的(de)合法权益(yì)；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权利和尊重(zhòng)少数民(mín)族的(de)风俗(sú)烂(làn)桥坦习惯，帮助本行政区域内(nèi)各少(shǎo)数民(mín)族聚居的地方依照(zhào)宪(xiàn)法和法律实行区(qū)域自治，帮(bāng)助各(gè)少数民族发(fā)展(zhǎn)政治、经济和文化的建设事(shì)业(yè)；

　　9、保障宪(xiàn)法和(hé)法律赋予(yǔ)妇女的(de)男女平等、同工(gōng)同酬和(hé)婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家(jiā)行政机关(guān)交办(bàn)的(de)其他事(shì)项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共和国立法法》第六十五(wǔ)条

　　国(guó)务院(yuàn)根据宪法(fǎ)和法(fǎ)律，制(zhì)定行政(zhèng)法(fǎ)规(guī)。

　　行政法规(guī)可以就(jiù)下列事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为(wèi)执行法(fǎ)律的(de)规(guī)定需要制定行政(zhèng)法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定(dìng)的(de)国务院行政管理职权的事项。

　　应(yīng)当由全国人民(mín)代表大会及其常务(wù)委员会制定法律的事项，国(guó)务院根据全国(guó)人民代表大会及其常(cháng)务委员会的授(shòu)权决定先制定的行政法规，经过实践检验，制定法律的条件成(chéng)熟时，国务院应当及(jí)时提请全国人(rén)民代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员会制定(dìng)法律。

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