4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引(yǐn)起网友热议。

有网友发(fā)微博(bó)爆料称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台(tái)参观时(shí)，展台工作人(rén)员拒绝(jué)给中国访客发放冰淇(qí)淋，宣称已经(jīng)没(méi)了(le)。但外国访客来领时，不(bù)仅(jǐn)拿(ná)到了(le)冰淇淋，工(gōng)作人员(yuán)还(hái)很贴心地教(jiào)他们如(rú)何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女性工作人(rén)员(yuán)在展(zhǎn)台发放冰(bīng)淇淋，对(duì)于前去询问冰淇淋的中国访(fǎng)客拒绝提(tí)供(gōng)，表示冰(bīng)淇淋已(yǐ)发(fā)放完(wán)。

随后(hòu)一名外国访客上前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取(qǔ)出一(yī)盒冰淇淋给到(dào)对方。现场有(yǒu)访客对该行为表示质(zhì)疑后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该视频上传网络后引(yǐn)发(fā)众多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋(lín)只给外国人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋”事(shì)件道(dào)歉，称工作人员失职，会加(jiā)强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车(chē)展现场礼-甜宠”活动本意(yì)是给(gěi)逛(guàng)展的大小(xiǎo)朋友送(sòng)上(shàng)一(yī)份(fèn)甜(tián)蜜。因我们内(nèi)部(bù)管理不(bù)细(xì)致和工作人员(yuán)失职引(yǐn)起了大(dà)家(jiā)的(de)不愉快。对此我们真(zhēn)心道歉(qiàn)！我们(men)检讨自(zì)己并改善管理、加强内部培训(xùn)，努力为(wèi)每位朋(péng)友提供好(hǎo)的服务和体验(yàn)。再次真诚向各位道歉！

对于上(shàng)述回应，有网友表示质疑(yí)，“连(lián)个正式的公文格(gé)式都没有，差评！”“这种事情还需(xū)要(yào)培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能(néng)重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯(bēi)

相关微博已不(bù)可见

有截图显(xiǎn)示(shì)MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博已不可(kě)见。

据外(wài)卖平(píng)台显示，该品牌在上海有10余家门店(diàn)，其(qí)中售(shòu)卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为单(dān)球和双球，售价分(fēn)别(bié)为35元和50元。有记者联系(xì)该冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电子商务有限公(gōng)司，一工作(zuò)人员得知询问此事后，立即挂断(duàn)了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意到了一些关(guān)于Luneurs的(de)视(shì)频，舆论和报道，我们感到十分(fēn)遗憾，并在第(dì)一(yī)时(shí)间展开(kāi)了调(diào)查，在(zài)此我(wǒ)们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动(dòng)的任(rèn)何现场运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产品的(de)供(gōng)应方(fāng)。视频中出(chū)现(xiàn)的两位工作人员及其(qí)具体服务并非(fēi)由我(wǒ)方负责，与(yǔ)本品牌(pái)无(wú)关。”

4月20日(rì)，MINI中国(guó)就(jiù)冰淇淋事(shì)件道歉，称会改善管理、加强内部培训。但就(jiù)在当天下午，上海车展现场目睹一名(míng)女主(zhǔ)播与宝马(mǎ)MINI展台(tái)方发生激烈争执，后被强行带离现场。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人(rén)带下(xià)去好好(hǎo)聊一下”。早先的直播(bō)画面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安(ān)沟(gōu)通称被展台工作(zuò)人员推了(le)一下，要(yào)求(qiú)该(gāi)工作人(rén)员道歉，保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑(hēi)伞(sǎn)、拉开黑布，叫(jiào)来了(le)展馆(guǎn)多名保安，将(jiāng)女主播强行带(dài)离现场。现场十分混(hùn)乱，女主播的手(shǒu)机(jī)和稳定器(qì)也摔落在(zài)地。

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