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　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全网的(de)客(kè)服体系建设也因此得到进一(yī)步(bù)完善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都(dōu)将(jiāng)一站式享有自(zì)助下(xià)单、业务咨询、快(kuài)件查询(xún)、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天(tiān)候为广大客户开放，全(quán)网统(tǒng)一(yī)执行(xíng)，有(yǒu)效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护(hù)等方(fāng)面制定了全(quán)网可行的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立(lì)，是一(yī)家集快(kuài)递、物流(liú)及其他业务于一体的(de)大型(xíng)集团公司(sī)，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已(yǐ)成为国(guó)内业务规模(mó)较(jiào)大(dà)、第(dì)一(yī)方(fāng)阵中发(fā)展较(jiào)快的快递企业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态(tài)势，全年完(wán)成业(yè)务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均(jūn)增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点至1苏州园区三中又叫什么是四星高中，苏州园区三中又叫什么名字9.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润(rùn)较上年同(tóng)期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期(qī)。

　　服务(wù)质量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意度方面中(zhōng)通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服(fú)务网点约30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国(guó)纽约证券交易(yì)所，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴(fù)美上市(shì)以来最(zuì)大规模(mó)的(de)中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美上(shàng)市，向全(quán)世界打(dǎ)开了一扇了解中(zhōng)国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日(rì)晚(wǎn)间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告称，基于快递(dì)行业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维(wéi)护服务品(pǐn)质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日(rì)起启动快递费用调节机制，调整全(quán)国到上海(hǎi)地区的快递(dì)费(fèi)用，具体费(fèi)用调(diào)整幅度，由当地服(fú)务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各(gè)自实际(jì)情况实施。

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