11月29日，滴滴出行再(zài)度(dù)回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起(qǐ)因(yīn)是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻击(jī)”，后续将深入(rù)开展技(jì)术(shù)风(fēng)险隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类似事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无(wú)法打(dǎ)开、发单失败、多(duō)扣费、司机(jī)无法接单等等(děng)。官方在此前的(de)回应(yīng)楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市人，楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市秭归县人中(zhōng)称(chēng)，如因系统故障导致的(de)费(fèi)用支(zhī)付(fù)异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结束(shù)后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行(xíng)程和计费(fèi)，平台后续会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南都记者留(liú)意到(dào)，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有报(bào)道提到，部分(fēn)司机(jī)开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致(zhì)自己账(zhàng)号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现功(gōng)能(néng)一(yī)切正常(cháng)，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级(jí)高(gāo)的司(sī)机(jī)可每(měi)天提现。据多个(gè)司机群聊(liáo)天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提现成功(gōng)了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。另外，司(sī)机师傅们关心受影(yǐng)响的(de)相关奖励、费用(yòng)异常、口碑(bēi)值（包括出行分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服(fú)务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘(pán)调(diào)查。初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因(yīn)是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市人，楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市秭归县人定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故(gù)再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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