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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工(gōng)服务直(zhí)接通

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　　点击拨(bō)打选项，然后(hòu)耐心(xīn)等待接通(tōng)；

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　　为增强客户服(fú)务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快(kuài)递全(quán)网的客服体系(xì)建设也(yě)因(yīn)此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下(xià)单、业务咨询(xún)、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大(dà)客户(hù)开放(fàng)，全网统一(yī)执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙(máng)、电话(huà)占线等问题，为(wèi)客(kè)户提(tí)供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立(lì)项目小组，在安(ān)全运营、技能培训、项目(mù)维(wéi)护等方面制定了全网可行的(de)实(shí)施方(fāng)案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集(jí)快(kuài)递(dì)、物流及(jí)其他业(yè)务于一体(tǐ)的大型集团公(gōng)司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成(chéng)为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的(de)快递企业，中通快递2019年(nián)继(jì)续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场(chǎ中国人口第一大省，中国人口第一大省排名ng)预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面中(zhōng)通也保持了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创当年美(měi)国(guó)证券市场最大IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴巴2014年赴美(měi)上市(shì)以来最大规模的中(zhōng)国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在(zài)美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递(dì)行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进(jìn)一(yī)步维(wéi)护服(fú)务品质和提升客户满意度，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递(dì)费用调节(jié)机制，调整全(quán)国到上海地区的快递费(fèi)用(yòng)，具(jù)体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根据总部(bù)指(zhǐ)导(dǎo)建议并结合(hé)各(gè)自实际情况实施。

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