4月20日，作为国内规模(mó)最大的(de)民营能源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业(yè)奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的(de)社(shè)会价值(zhí)。作为(wèi)一家(jiā)以清洁(jié)能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识(shí)、决心和(hé)实(shí)际(jì)举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色(sè)发(fā)展的(de)理可口可乐的创始人是谁，雪碧创始人是谁念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合(hé)公司的(de)业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案(àn)的(de)综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数(shù)智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图(tú)最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规模(mó)较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公司依(yī)托安全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安全生产方面树(shù)立公(gōng)司(sī)品牌外(wài)，公司(sī)还(hái)积极(jí)开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīn可口可乐的创始人是谁，雪碧创始人是谁g)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管(guǎn)控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营(yíng)和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督(dū)，对所(suǒ)有(yǒu)投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天(tiān)然气(qì)大(dà)发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多(duō)方面(miàn)的高质(zhì)量发(fā)展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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