11月29日，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。经28日(rì)启(q哈巴狗是什么意思，哈基米是什么意思ǐ)动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴(dī)滴(dī)出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费(fèi)、司机无法接单(dān)等等。官(guān)方在此前(qián)的回应中称，如(rú)因系统(tǒng)故障导致的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事(shì)故处理结束后(hòu)统(tǒng)一结算补偿。针对有司(sī)机师傅(fù)反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续(xù)会(huì)根据行程计算和补(bǔ)发车(chē)费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受到司(sī)机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户(hù)余额截图，称(chēng)“某司(sī)机收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核(hé)查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部分(fēn)司机开始(shǐ)提(tí)现，因怕系统问题(tí)导(dǎo)致自(z哈巴狗是什么意思，哈基米是什么意思ì)己账号出问题(tí)被(bèi)注销。滴(dī)滴出行方(fāng)面回应(yīng)南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二(èr)提现，服(fú)务(wù)等(děng)级(jí)高(gāo)的司机可每天提现(xiàn)。据(jù)多个司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司机(jī)都表示自己提现成功了(le)。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。另外(wài)，司机师傅们关(guān)心受(shòu)影(yǐng)响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行就此(cǐ)次(cì)故障再(zài)次(cì)致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查。初(chū)步确定，这起事故的(de)起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排(pái)查和升(shēng)级工(gōng)作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴(dī)正(zhèng)在加(jiā)快妥善解决(jué)。

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