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　　为增强客(kè)户服务体(tǐ)验(yàn)，推进全网一体化(huà)建设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全(quán)网(wǎng)的客(kè)服体系(xì)建设(shè)也因此得到(dào)进(jìn)一步(bù)完善，客服流(liú)程将变被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户在(zài)售前(qián)、售(shòu)中、售后，都将(jiāng)一(yī)站式(shì)享有自助下单、业务(wù)咨(zī)询(xún)、快件查询、投诉受理(lǐ)等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为(wèi)广大客户开(kāi)放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提供标准(年下男是什么意思，年上男或者是年下男是什么意思zhǔn)、流(liú)畅的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安(ān)全运营(yíng)、技能培(péi)训、项(xiàng)目维(wéi)护等方(fāng)面制定了全网(wǎng)可行的(de)实施(shī)方(fāng)案，年下男是什么意思，年上男或者是年下男是什么意思确(què)保95311上线(xiàn)后(hòu)的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快递(dì)股份有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一家集快(kuài)递(dì)、物流及(jí)其他业务于一体的大型集团公司(sī)，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模(mó)较大(dà)、第一方阵(zhèn)中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续(xù)保持(chí)了(le)稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增长，全年调整(zhěng)后(hòu)净利润(rùn)较(jiào)上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面(miàn)中通(tōng)也保持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数(shù)量(liàng)超过7700辆，干线运(yùn)输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约(yuē)证券交易所，创当年(nián)美(měi)国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市以来最大(dà)规模的中(zhōng)国企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市，向(xiàng)全世界打(dǎ)开了一(yī)扇(shàn)了解(jiě)中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发布公告称(chēng)，基于(yú)快递行(xíng)业发(fā)展现状与趋势，为了进一步维护服务(wù)品质(zhì)和提升客(kè)户满意(yì)度，从18年(nián)10月1日起启动(dòng)快递费(fèi)用调节机制，调整(zhěng)全国(guó)到上海地区的(de)快(kuài)递(dì)费用，具体费用(yòng)调整幅(fú)度，由(yóu)当地(dì)服务网点根(gēn)据总部(bù)指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施。

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