金融界5月(yuè)8日(rì)消息 两部门(mén)近日联合(hé)印发的(de)《关(guān)于规范房地(dì)产经纪服务的意见》明(míng)确(què)，加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理。严格落实经纪机构备案制度。全面推行经纪从业(yè)人(rén)员实名(míng)登记。经纪服务内(nèi)容由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基(jī)本服务(wù)是促成房屋交易提供的一揽子必要(yào)服务(wù)，延伸服(fú)务是可单(dān)独提供的(de)额外服(fú)务。意见(jiàn)明(míng)确，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪(jì)机构不得(dé)滥用市场支配(pèi)地(dì)位(wèi)以(yǐ)不公平高价(jià)收取(qǔ)经纪服务(wù)费用。房地产互联(lián)网平台不得干预经纪机构自主决(jué)定(dìng)收费标准(zhǔn)。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城乡建设部(bù)市场监(jiān)管总局(jú)关于规范房地产经纪(jì)服(fú)务的意见(jiàn)

　　各省、自治区(qū)、直辖市(shì)及(jí)新疆生产(chǎn)建(jiàn)设兵(bīng)团住房和城乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督(dū)管(guǎn)理局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)对促进(jìn)房屋交(jiāo)易、提(tí)高交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年(nián)来(lái)，部分(fēn)房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)存(cún)在利用房源(yuán)客源优势收取过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个(gè)人信息等问题(tí)，加重交易(yì)当(dāng)事人负担、侵害其合法权益。为规范房(fáng利口酒是什么意思，利口酒可以直接喝吗)地产经纪服务，利口酒是什么意思，利口酒可以直接喝吗加强房(fáng)地产(chǎn)经纪行业管理，促进(jìn)房地产(chǎn)市场健康发展(zhǎn)，现提出(chū)以下意(yì)见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严格(gé)落(luò)实房地产经纪(jì)机构备(bèi)案制度。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁(lìn)提供(gōng)代理、居间(jiān)等经纪服(fú)务的(de)机构(gòu)，应当按照《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定(dìng)向所在地住房和城乡建设部门(mén)备案。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要全面推(tuī)行经纪从业人员实名(míng)登记，加强经纪从业人(rén)员管(guǎn)理。经(jīng)纪(jì)从业人(rén)员(yuán)提供服务时，应当佩戴经(jīng)实名(míng)登记的工(gōng)作牌、信(xìn)息卡等，公示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地产经(jīng)纪机构提(tí)供的经纪服务由基本服(fú)务(wù)和延伸服(fú)务组成。基本服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构为(wèi)促成房屋(wū)交易提供(gōng)的一揽子必(bì)要服务，包括提供房(fáng)源客源(yuán)信息、带客户看房、签订房(fáng)屋交(jiāo)易合同、协助(zhù)办理不动(dòng)产(chǎn)登记等(děng)。延伸(shēn)服务是(shì)房(fáng)地产经纪机构(gòu)接受交易当事人委(wěi)托(tuō)提供的代(dài)办贷款等额外服务，每(měi)项(xiàng)服务可以单独(dú)提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪(jì)服务收费由交易(yì)各方根据服务内容、服务质(zhì)量(liàng)，结合(hé)市场(chǎng)供求(qiú)关系等因素协商确(què)定。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)要(yào)合理(lǐ)降低住房买卖(mài)和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行分档(dàng)定价。引导由(yóu)交(jiāo)易(yì)双方共同承(chéng)担经(jīng)纪服务(wù)费(fèi)用。

　　四(sì)、严格实行明(míng)码标(biāo)价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站(zhàn)、客户端等场所(suǒ)或渠(qú)道，公(gōng)示服务(wù)项目、服务内(nèi)容和收(shōu)费标准，不得混合标(biāo)价和捆绑收费。房地(dì)产经纪(jì)机构提供(gōng)的基(jī)本(běn)服务和延伸服务，应当分别明确服(fú)务项目和(hé)收费标准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机(jī)构收费前(qián)应当向交(jiāo)易当事(shì)人出具收费(fèi)清单，列明收费(fèi)标准(zhǔn)、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严(yán)禁操(cāo)纵经纪服务收费(fèi)。具有市场支配(pèi)地(dì)位的房地产经纪机构，不得滥用市(shì)场(chǎng)支配地位以不公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房地产互(hù)联网平台不得强制要(yào)求加(jiā)入平台的房地产经纪(jì)机构实行统一的经(jīng)纪服务收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)，不(bù)得(dé)干预房地(dì)产经(jīng)纪机构自主决定(dìng)收费标准。房地产经(jīng)纪机构、房地产互(hù)联网平台、相关行业组织(zhī)涉(shè)嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场(chǎng)监管(guǎn)部门依法开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门要制(zhì)定房(fáng)屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服务合同(tóng)示范文本。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)应当在经营场所醒目位置公示合同(tóng)示(shì)范文本，方便交易当事(shì)人(rén)使(shǐ)用。房(fáng)地产经纪机(jī)构促成房(fáng)屋交易，应当通(tōng)过房(fáng)屋网签(qiān)备案(àn)系统办理房屋买卖、租赁(lìn)合(hé)同网(wǎng)签备案。

　　七、加(jiā)强(qiáng)个人信息保护。贯(guàn)彻落实(shí)《中华人民(mín)共和国个(gè)人信(xìn)息保护法》，房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人(rén)员不得非法(fǎ)收(shōu)集、使用、加(jiā)工、传输他人个人信息，不得(dé)非法买卖、提供或者公开他人个(gè)人信息。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构要建立健(jiàn)全客户个人信息保(bǎo)护(hù)的内部(bù)管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施(shī)防范(fàn)泄(xiè)露或非(fēi)法使用客(kè)户个(gè)人信息。未经当事人同意，房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员不(bù)得收集个人(rén)信息和房屋(wū)状况信息，不得(dé)发(fā)送商业(yè)性(xìng)短(duǎn)信(xìn)息或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水(shuǐ)平。市(shì)、县住房和城乡建设部门要(yào)建立(lì)健全(quán)房屋交易管理服(fú)务平台，加强对交易房源、房地产经纪机(jī)构及从业人员的(de)管理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房源信(xìn)息(xī)，应(yīng)当通过平台进行核(hé)验(yàn)。鼓励通过房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务平台向交(jiāo)易当事人提供(gōng)房源(yuán)核验、房(fáng)源发布、合(hé)同网(wǎng)签备案等便民服务。加强(qiáng)存量房交易资金(jīn)监管，除交易当事人(rén)提出明(míng)确要求外，购房款应(yīng)纳(nà)入资(zī)金监管账户。鼓(gǔ)励房(fáng)地产(chǎn)经纪机构将经纪(jì)服务费用(yòng)纳入(rù)交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力(lì)度(dù)。各地住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)门要将规范房(fáng)地产经纪(jì)服务(wù)纳入房地(dì)产市场秩序(xù)整治的(de)重要内容(róng)，会同有关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个人信息合(hé)法权益等(děng)违(wéi)法违规(guī)行(xíng)为，曝光典型案例。对(duì)收费明(míng)显(xiǎn)高于市(shì)场平均水平的房地产经纪机构，住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门会同市场监(jiān)管等部门采取约谈等综合措施进(jìn)行重点监管(guǎn)。市场监管部门会同有关部(bù)门(mén)依法查处不按(àn)规定明(míng)码标价、操纵经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费等违(wéi)反价格(gé)和(hé)反垄(lǒng)断法(fǎ)律法规的行为(wèi)。对房地产经纪机(jī)构相关(guān)违法(fǎ)违规(guī)信息，市场(chǎng)监管(guǎn)部门(mén)要依(yī)法依(yī)规纳入国家(jiā)企业(yè)信(xìn)用信(xìn)息公示系统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强行业自律管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪行业组织(zhī)要健全行规行约(yuē)，完善房(fáng)地产经(jīng)纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引导房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员依(yī)法合规经(jīng)营。对房地产(chǎn)经纪机(jī)构及(jí)从业(yè)人(rén)员(yuán)存在(zài)收(shōu)费不规范、侵(qīn)犯客户个人信息合(hé)法权益等情形的，房地产经纪行业(yè)组织依据行规行约(yuē)给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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