4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司(sī)环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社(shè)会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家以(yǐ)清(qīng)洁(jié)能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)吉首市是地级市还是县级市呢 吉首市是几线城市新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节(jié)能环保意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低碳绿(lǜ)色(sè)办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域(yù)的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹吉首市是地级市还是县级市呢 吉首市是几线城市(jì)的公司(sī)。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案的(de)综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业(yè)务(wù)实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合(hé)能源项目(mù)完成建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)除了积极(jí)在安全(quán)生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极(jí)开(kāi)展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完(wán)善的企业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会(huì)运(yùn)作(zuò)效(xiào)率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公(gōng)司优(yōu)化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加(jiā)了(le)“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天(tiān)然(rán)气大(dà)发展和产业数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定推(tuī)进业务创(chuàng)新(xīn)升级(jí)，在可(kě)持续(xù)发(fā)展理念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质(zhì)量发(fā)展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱(pǔ)写中国(guó)式现(xiàn)代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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