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　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选(xuǎn)项，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接通后，会(huì)听(tīng)到AI智能语音提(tí)示(shì)，直接(jiē)说出转人(rén)工(gōng)或(huò)者人工客(kè)服，等待转接至人(rén)工客服即可的。

　　为增强客(kè)户服务体验(yàn)，推(tuī)进(jìn)全(quán)网一体化建设(shè)，中通快(kuài)递(dì)近日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客(kè)服(fú五线谱中leggiero是什么意思，五线谱里的legato)体系建设也因此得到进一步(bù)完善，客服(fú)流(liú)程将变被动(dòng)为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一站式(shì)享五线谱中leggiero是什么意思，五线谱里的legato有自助下(xià)单(dān)、业务咨询、快件查询(xún)、投(tóu)诉(sù)受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天(tiān)候为广(guǎng)大客户开(kāi)放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的(de)快递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)已成(chéng)立项目(mù)小组(zǔ)，在安(ān)全(quán)运(yùn)营、技能(néng)培训、项目(mù)维(wéi)护等方面制定了全(quán)网可行的实施(shī)方(fāng)案，确(què)保95311上线(xiàn)后的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份(fèn)有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快(kuài)递、物流(liú)及其他(tā)业务于一体的(de)大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现(xiàn)已成为(wèi)国(guó)内业务规(guī)模较(jiào)大、第(dì)一方(fāng)阵中发(fā)展(zhǎn)较(jiào)快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健的(de)发展态势，全(quán)年完(wán)成业务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超出行业(yè)平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健(jiàn)的(de)增长，全年调整(zhěng)后净(jìng)利润较(jiào)上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在(zài)申诉率、公众满意度(dù)方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心90个(gè)，网络合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途(tú)车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上市(shì)以来最大规(guī)模(mó)的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界打(dǎ)开了一(yī)扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通快递发(fā)布公告称，基于快(kuài)递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为(wèi)了进(jìn)一(yī)步维护(hù)服务品质(zhì)和提(tí)升客户满意(yì)度，从18年10月1日(rì)起启动快递费用(yòng)调(diào)节机(jī)制，调整全国到上(shàng)海地区(qū)的快(kuài)递费用，具(jù)体(tǐ)费用调(diào)整幅度(dù)，由当地服(fú)务(wù)网点根据总部指导建议并结(jié)合各自(zì)实际情况(kuàng)实施。

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