4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大的民(mín)营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了(le)社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三(sān)方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促(cù)进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安(ān)全(quán)数(shù)智化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在(zài)安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志(zhì)工程和素质工(gōng)程(chéng)为核(hé)心的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加(j100块钱值多少美元，100美元是几百元钱iā)全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化(huà)客户(hù)投诉(sù)处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客(kè)户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查(chá)过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客(kè)户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投(t100块钱值多少美元，100美元是几百元钱óu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境(jìng)及(jí)社会(huì)等多(duō)方面(miàn)的高质(zhì)量发(fā)展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化(huà)的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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