11月29日(rì)，滴(dī)滴出行(xíng)再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全(quán)部(bù)恢复。经(jīng)28日启动了内部(bù)复(fù)盘调查，初步(bù)确定，这起事(shì)故(gù)的(de)起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似(shì)事故再发(fā)生(shēng)。

11月(yuè)27日晚间到28日(rì)上午，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴(dī)出行(xíng)App异(yì)常，包括页面无法打开(kāi)、发(fā)单失败(bài)、多扣费(fèi)、司机无法(fǎ)接单(dān)等(děng)等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理结束后(hòu)统(tǒng)一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程和计(jì)费(fèi)，平台后续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南都记(jì)者(zhě)留意到(dào)，因(yīn)受到司机端后台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网友晒(shài)出一张账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳苏州区号是多少(kěn)请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部(bù)分司(sī)机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前(qián)司机账(zhàng)号及提现(xiàn)功能(néng)一(yī)切正常，广大司机师傅(fù)们(men)无(wú)需担心(xīn)。滴(dī)滴平台是每周二提现，服(fú)务(wù)等级高的司机可每天提现。据(jù)多个司苏州区号是多少机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司(sī)机都表(biǎo)示自己提(tí)现成功(gōng)了。恳(kěn)请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑(bēi)值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的(de)同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查。初步(bù)确定，这起事故的起因是(shì)底(dǐ)层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事(shì)故(gù)造成(chéng)的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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