4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的(de)新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为主的(de)企业(yè)，理应m是什么意思性取向有(ym是什么意思性取向ǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污(wū)染事(shì)件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工(gōng)作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规(guī)模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理念(niàn)，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的(de)综合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力(lì)图(tú)最大化(huà)利用各厂区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地(dì)开(kāi)展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规(guī)模较(jiào)大(dà)的光伏(fú)设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系(xì)，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业(yè)病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多(duō)个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理(lǐ)架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客户的(de)需(xū)求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不(bù)断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在(zài)为客(kè)户提供专业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户(hù)评价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份(fèn)的(de)客(kè)户满(mǎn)意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新(xīn)模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写(xiě)中国(guó)式(shì)现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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