金融(róng)界5月8日消(xiāo)息 两部(bù)门近日联合印发的《关于规(guī)范房地产经纪服务的(de)意见》明(míng)确，加强(qiáng)从(cóng)业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实经(jīng)纪机构备(bèi)案制度。全面推行经纪从业(yè)人员实名登记(jì)。经纪(jì)服(fú)务内(nèi)容由基本服务和延伸(shēn)服务组(zǔ)成(chéng)。基本服务是促成房屋交(jiāo)易(yì)提(tí)供的一揽子必要服务，延伸服务是可单独(dú)提(tí)供(gōng)的额外(wài)服(fú)务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费。经纪机构(gòu)不(bù)得滥用市(shì)场支配地位(wèi)以不公平(píng)高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网(wǎng)平台不(bù)得干(gàn)预经纪机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部市场监(jiān)管总(zǒng)局关于规范房地(dì)产经纪服务的意见

　　各省、自治区(qū)、直辖市及新(xīn)疆生产建(jiàn)设兵团(tuán)住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障(zhàng)交(jiāo)易(yì)安全具有(yǒu)重要作用。近年来(lái)，部(bù)分房地产经纪机(jī)构存在利(lì)用房(fáng)源客源优势(shì)收取(qǔ)过(guò)高费用(yòng)、未(wèi)明码标价、捆(kǔn)绑(bǎng)收费、滥用客户个人(rén)信息等问题，加重(zhòng)交易当(dāng)事(shì)人(rén)负担、侵害其(qí)合法权益。为规范房地产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务，加强房(fáng)地产经纪行业管理(lǐ)，促进(jìn)房(fáng)地产市(shì)场健康发展，现提(tí)出(chū)以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格(gé)落实房地产(chǎn)经纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房销售(shòu)和存量(liàng)房买卖、租赁提(tí)供代(dài)理、居间等经(jīng)纪服务的(de)机构，应(yīng)当(dāng)按照《房(fáng)地(dì)产经纪(jì)管理办法》规(guī)定向所在地(dì)住房和城(chéng)乡建设(shè)部门(mén)备案(àn)。市(shì)、县住房和城乡建设部门(mén)要全面推行(xíng)经纪从业人(rén)员实名登(dēng)记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实(shí)名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受(shòu)社(shè)会(huì)监督(dū)。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪服务内(贵妇膏晚上可以涂着睡觉吗，贵妇膏晚上用还是白天用nèi)容。房地产经纪机构提供的(de)经(jīng)纪服务由基(jī)本服务和延伸服(fú)务组(zǔ)成。基本服务是房地产经(jīng)纪机构为促成房屋交易(yì)提供(gōng)的(de)一揽子必要服务，包(bāo)括提供(gōng)房源客(kè)源(yuán)信息、带客户看(kàn)房(fáng)、签订房屋(wū)交易合同、协助办理不动产(chǎn)登记(jì)等。延贵妇膏晚上可以涂着睡觉吗，贵妇膏晚上用还是白天用伸(shēn)服(fú)务(wù)是房地产经纪机构接受交易当事人委(wěi)托提供的代办贷款等额外(wài)服(fú)务，每(měi)项服(fú)务可(kě)以(yǐ)单独提(tí)供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务收费由(yóu)交易各(gè)方根据服务(wù)内(nèi)容、服(fú)务质量，结合市场(chǎng)供求关系等因素协商确定。房地产经纪机构(gòu)要合理(lǐ)降低(dī)住房买卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓(gǔ)励(lì)按(àn)照成交价格(gé)越高、服务费率越低的原则实行(xíng)分档定价。引导由交易(yì)双(shuāng)方共同承(chéng)担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严(yán)格实行(xíng)明码标价。房地(dì)产经纪机构应当在(zài)经营(yíng)门(mén)店(diàn)、网站、客(kè)户端(duān)等场所或渠(qú)道(dào)，公示服务项目、服务内(nèi)容(róng)和收费(fèi)标准(zhǔn)，不(bù)得(dé)混合标(biāo)价和捆(kǔn)绑收费(fèi)。房地产经纪机构(gòu)提供的基本服务和延伸服务，应(yīng)当分别(bié)明确服务项目和收费标(biāo)准。房地产经纪(jì)机构(gòu)收费前(qián)应当向交易当事人出(chū)具收费清单，列明收费标(biāo)准、收(shōu)费金额(é)，由(yóu)当事(shì)人签字确认(rèn)。

　　五、严(yán)禁操(cāo)纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房(fáng)地(dì)产经纪机构，不得滥用市场支配地(dì)位(wèi)以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得强制要求加(jiā)入平(píng)台的(de)房地(dì)产经纪机构实(shí)行统一的经纪服(fú)务收费标准(zhǔn)，不得(dé)干预房地产经纪机(jī)构自主(zhǔ)决(jué)定收费标准。房地产经纪(jì)机构、房地产互(hù)联网平台、相关行业组(zǔ)织涉(shè)嫌实(shí)施垄断(duàn)行为的，市(shì)场监(jiān)管部门(mén)依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门(mén)要制(zhì)定房(fáng)屋买卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服(fú)务(wù)合同示(shì)范(fàn)文本。房地(dì)产经(jīng)纪机构应(yīng)当在经营场所醒(xǐng)目位(wèi)置公示合同示(shì)范文本，方便(biàn)交易当事人(rén)使用。房地产经(jīng)纪机构促成(chéng)房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁(lìn)合同网(wǎng)签(qiān)备(bèi)案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保护法》，房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员(yuán)不得非法收(shōu)集、使用、加工、传(chuán)输他人个人信息，不得(dé)非法买卖(mài)、提供或者公开他(tā)人(rén)个人(rén)信息。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构要建立健全客户(hù)个人信息保护的内部管理制度(dù)，严格依法收(shōu)集(jí)、使用、处理客户个人(rén)信息，采取(qǔ)有效措施防范(fàn)泄露(lù)或非法使用客户个人信息。未经(jīng)当(dāng)事人同(tóng)意，房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从(cóng)业人员不得收集个人信息和房屋状况(kuàng)信息(xī)，不得发(fā)送商(shāng)业性短信(xìn)息(xī)或(huò)拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水平(píng)。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要建立健全房屋交(jiāo)易管理服务平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地产经(jīng)纪机构发(fā)布(bù)的房源信息(xī)，应当通过平(píng)台进行核(hé)验。鼓励通(tōng)过房(fáng)屋交易管理服务平台向(xiàng)交易当事(shì)人提供房(fáng)源核验、房源发布、合同网签备案等便(biàn)民服(fú)务。加强存(cún)量房交易资(zī)金(jīn)监(jiān)管，除交易(yì)当事人提出(chū)明确要求外(wài)，购房(fáng)款应纳入资金监管账户。鼓励(lì)房地产经(jīng)纪(jì)机构将经纪服务费用纳入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治力度(dù)。各地住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门要将规范房地产经纪服(fú)务纳入房(fáng)地(dì)产市场秩序整治的重要内(nèi)容，会(huì)同有关部门(mén)依(yī)法查处“黑(hēi)中(zhōng)介”、侵犯个人信息合(hé)法(fǎ)权益等违法违规行为(wèi)，曝光典型案例(lì)。对(duì)收费(fèi)明(míng)显高于市(shì)场平均(jūn)水平的房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)，住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部门会(huì)同市场监管等部门采取约谈等(děng)综(zōng)合措施进行重点监管。市场监(jiān)管部门会(huì)同有关部门依法(fǎ)查(chá)处不(bù)按规(guī)定明(míng)码标价、操纵(zòng)经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费等违反价(jià)格和反垄断法律法规的(de)行为。对房地产经纪机构相关违法(fǎ)违规信(xìn)息，市场监管部门要依法依规纳(nà)入(rù)国家企业信用信息(xī)公示系统。

　　十(shí)、加(jiā)强行(xíng)业自律管理。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全行规行约，完(wán)善房(fáng)地(dì)产经纪服务标准(zhǔn)和(hé)执业(yè)规则，引导(dǎo)房(fáng)地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员(yuán)依法合规经营。对房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员存(cún)在收(shōu)费不规(guī)范、侵犯客(kè)户个(gè)人信息(xī)合法权益等情(qíng)形的，房(fáng)地产经纪行业组(zǔ)织依(yī)据行规行约给予自(zì)律处分。

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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