11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务异常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部恢复。经28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查(chá)，初(chū)步确定，这起事(shì)故(gù)的起因是(shì)底层系(xì)统软件发(fā)生(sh牛剖层皮革是不是真皮，牛皮革是什么材质ēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力(lì)避(bì)免类(lèi)似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日(rì)上(shàng)午，多位用(yòng)户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页(yè)面(miàn)无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无(wú)法(fǎ)接(jiē)单等等。官方(fāng)在(zài)此前(qián)的回应中称，如(rú)因系统(tǒng)故障导致的(de)费用支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等问题，会在(zài)事故处(chù)理(lǐ)结束(shù)后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘(chéng)客(kè)后无法开始行程和计费，平(píng)台(tái)后续会根据行程计(jì)算(suàn)和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因(yīn)受(shòu)到(dào)司(sī)机(jī)端后(hòu)台(tái)崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账户余额(é)截图(tú)，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣(yáo)言。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对(duì)日前还有报道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问题(tí)导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回(huí)应南(nán)都(dōu)记者(zhě)称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功(gōng)能(néng)一切正常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等级高的司机(jī)可每(měi)天提现。据(jù)多个司机(jī)群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司(sī)机师傅(fù)们关心受影响的(de)相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行就此次故障再(zài)次致(zhì)歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的同(tóng)时(shí)，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调(diào)查。初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并(bìng)非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示(shì)，后(hòu)续将深入(rù)开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经全部恢复。因这起事故造牛剖层皮牛剖层皮革是不是真皮，牛皮革是什么材质革是不是真皮，牛皮革是什么材质成的困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解(jiě)决(jué)。

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