又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易(yì)大(dà)师手机端突(tū)然(rán)登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接(jiē)行情(qíng)服务器(qì)”，然(rán)后就停(tíng)留在这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记(jì)者也在第一时间联系到了几(j皇太极的父皇是谁，清朝历代帝王顺序表ǐ)位期(qī)货(huò)交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续(xù)大(dà)半(bàn)个(gè)小时，有客户(hù)多(duō)个期货公司的(de)账(zhàng)户(hù)都(dōu)无法登(dēng)陆，行(xíng)情软件(jiàn)打(dǎ)不(bù)开，还以为是网络问题。突发状况出现(xiàn)后(hòu)，我们博易大师的(de)技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师(shī)交易软件的技术群里(lǐ)报的有广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是(shì)连不(bù)上也会(huì)自动切到就近的站点，具体原因不(bù)知道，还(hái)在等博易(yì)的答(dá)复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员苦诉道(dào)，作(zuò)为一线服务人(rén)员，他只知道(dào)周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件交易(yì)不(bù)了，最后才知(zhī)道(dào)是博易大师交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出现了问(wèn)题，直(zhí)到(dào)周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要(yào)给客户(hù)解(jiě)释。其实，我们(皇太极的父皇是谁，清朝历代帝王顺序表men)也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易(yì)大师的客(kè)服打电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不(bù)过具体原因还需等博易大师(shī)的(de)官方通知。截至发稿，博易大(dà)师(shī)还没有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载(zài)后重新下载了，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓(xià)得(dé)我赶(gǎn)紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手机(jī)下单(dān)方(fāng)面，期货(huò)交易者用(yòng)的最多是国内某款(kuǎn)第(dì)三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了(le)自己的(de)App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多(duō)，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不(bù)是(shì)特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有四(sì)种手机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外几家都可(kě)以替代。如果客(kè)户用单一(yī)的(de)博易(yì)App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地(dì)区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期货公司都向博易大师反映出现同样的(de)问题。对(duì)此，期货(huò)公司和客户(hù)是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的(de)时候，我(wǒ)们公司技术部和数(shù)智中(zhōng)心联(lián)合排(pái)查(chá)，先查(chá)看是否(fǒu)是我们公(gōng)司自身软件的问题，同时也(yě)将这(zhè)次情况及时(shí)反馈到博易技术(shù)交流(liú)群中。在博易技术(shù)交流群(qún)中，陆陆(lù)续续也有其他公司出(chū)现同样的问题。”上述期货公司(sī)人员说(shuō)，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里(lǐ)第一时(shí)间统筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗与软(ruǎn)件(jiàn)公(gōng)司继续(xù)联系，尽快(kuài)找出(chū)问题并解决问题；二(èr)是客(kè)户经理做(zuò)好对(duì)客户的安抚工作，并告知客户(hù)可(kě)以通过其他(tā)手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关(guān)各(gè)方尤其(qí)是(shì)软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现故障会导致无法及时(shí)发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无法按照(zhào)意(yì)愿(yuàn)进(jìn)行开平(píng)仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时(shí)调(diào)动(dòng)资金(jīn)等一系列问题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情(qíng)况，投资者要有(yǒu)期(qī)货公(gōng)司的客户经理(lǐ)的联系(xì)方式或(huò)者熟(shú)悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易(yì)尽(jǐn)量带上(shàng)止损。因(yīn)为期货交(jiāo)易本来就是有(yǒu)风(fēng)险的，无论行(xíng)情(qíng)软件出现(xiàn)的突(tū)发(fā)情况(kuàng)还是期(qī)货行情的剧(jù)烈(liè)波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故(gù)障(zhàng)是交易风险的一部(bù)分，交易者应该平时做好(hǎo)类(lèi)似事件的应急预案，防范(fàn)于(yú)未然。

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