又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者(zhě)和期货公(gōng)司人士反映(yìng)，博易大师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也(yě)在第一时(shí)间联系(xì)到了几位期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客(kè)户多个期货公司(sī)的账(zhàng)户(hù)都(dōu)无(wú)法登陆，行情软件打(dǎ)不开(kāi)，还(hái)以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易(yì)大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司(sī)的(de)技术部人员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大(dà)师交易软件的技术群里报(bào)的有广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地，表面(miàn)是所有广东(dōng)的行情(qíng)站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体原(yuán)因不知(zhī)道，还在等博(bó)易的(de)答复。”上述期(qī)货(huò)公司(sī)技(jì)术人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司人员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一线服务人(rén)员，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)客(kè)户投(tóu)诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才(cái)知道是博(bó)易大(dà)师交易软件出现了问(wèn)题，直到(dào)周(zhōu)六也没见有答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还要(yào)给客(kè)户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们(men)一线(xiàn)市场人(rén)员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期货(huò)公司人(rén)士第一时(shí)间给(gěi)博易大师的客服打(dǎ)电话，对方(fāng)回复(fù)说，正在排查(chá)。也有技术人员(yuán)称，可能行情线路出问题了，不过具体(tǐ)原(yuán)因还需等博易大(dà)师的官方通(tōng)知。截(jié)至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了(le)问(wèn)题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载(zài)后重新下载了，不行；用(yòng)无线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一(yī)位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的(de)最多是(shì)国内(nèi)某款第(dì)三方软件，该软件(jiàn)收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易龙湖陈序平出生日期 龙湖是国企还是民营企业t: 24px;'>龙湖陈序平出生日期 龙湖是国企还是民营企业者下单渠道比较多，一家出故障，还有别(bié)的可替代(dài)，对大多数交易者影响不(bù)是(shì)特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况(kuàng)，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如(rú)果(guǒ)一(yī)家(jiā)出问题，另外(wài)几家都可以替代(dài)。如果(guǒ)客(kè)户用单一的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都向博易大(dà)师反映出现同样(yàng)的(de)问题。对此，期(qī)货公司和客(kè)户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看是(shì)否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流(liú)群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有(yǒu)其他公司出(chū)现(xiàn)同(tóng)样的问题(tí)。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理做(zuò)好对(duì)客户(hù)的安(ān)抚工作，并告(gào)知客户可以通过(guò)其他手机软件或电脑版的软件下(xià)单，或者打(dǎ)报单电话来(lái)解决下单(dān)问(wèn)题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接听客(kè)户(hù)保单(dān)电话。”

　　交易(yì)软件出问题不(bù)是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及范围广(guǎng)。对于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其是(shì)软(ruǎn)件(jiàn)提供(gōng)商（服(fú)务(wù)商）需要进一(yī)步提升龙湖陈序平出生日期 龙湖是国企还是民营企业技术保障能力和稳定性，减少此类故(gù)障发(fā)生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无法及时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金等(děng)一系列问题。

　　“为(wèi)应对(duì)此类突发情况(kuàng)，投资者要有期货(huò)公司的客(kè)户(hù)经理的联系(xì)方式(shì)或者熟(shú)悉(xī)期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为(wèi)期货交易(yì)本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的突发(fā)情况还是期货(huò)行情的剧烈波动(dòng)。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易风险的一(yī)部(bù)分(fēn)，交易者(zhě)应该平时做(zuò)好类似事件的(de)应急预(yù)案(àn)，防范于未然。

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