4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了(le)企业(yè)公(gōng)民的社(shè)会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低(dī)碳(tàn)发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份(fèn)一方面(miàn)积极(jí)主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关(guān)意(yì)识、决(jué)心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了(le)更好落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排(pái)放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了(le)领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生(shēng)命(mìng)周期(qī)碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促(cù)进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积(jī)极(jí)探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资(zī)源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山(shān)接(jiē)收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋人生在勤,不索何获的意思是谁说的，人生在勤不索何获的意思是什么能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名(míng)，信息(xī)安全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数(shù)0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表人生在勤,不索何获的意思是谁说的，人生在勤不索何获的意思是什么明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理解市场和客(kè)户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股(gǔ)份重视(shì)客服(fú)团(tuán)队(duì)综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业(yè)务(wù)创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章。

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