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　　为增强客(kè)户服务体(tǐ)验，推进全网一体化建设(shè)，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递(dì)近日宣(xuān)布，将(jiāng)启(qǐ)用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开(kāi)通，中(zhōng)通快递全网的(de)客服体系建设也(yě)因此得到(dào)进一步完(wán)善，客(kè)服流(liú)程将变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在(zài)售(shòu)前(qián)、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全(quán)天候(hòu)为(wèi)广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准(zhǔn)我国的全民国家教育日是哪一天 我国法定全民国教育日、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维(wéi)护等方我国的全民国家教育日是哪一天 我国法定全民国教育日面(miàn)制定(dìng)了全(quán)网可行的实施方(fāng)案，确保95311上(shàng)线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有(yǒu)限公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家集快递、物流(liú)及其他业务于一体的(de)大型集团公司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国(guó)内业务规(guī)模较大(dà)、第一方阵中(zhōng)发展较(jiào)快的快(kuài)递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续(xù)稳健的增长，全年调整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量(liàng)方(fāng)面(miàn)，在(zài)申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易(yì)所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以来最大规(guī)模(mó)的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布(bù)公告称，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势，为(wèi)了(le)进(jìn)一步维护(hù)服务品质和(hé)提升(shēng)客户满意(yì)度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动快递(dì)费用调(diào)节机制，调整全国到上海地(dì)区(qū)的快递费(fèi)用，具(jù)体费用调(diào)整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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