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　　4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大(dà)的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发网络用语kfc啥意思，网络用语KFC啥意思展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念(niàn)是(shì)推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了(le)企(qǐ)业(yè)公民的社(shè)会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确(què)内部员(yuán)工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥(ào)股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办(bàn)公的(de)倡议(yì)活动(dòng)，倡(chàng)导各(gè)子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环(huán)境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳(yáng)能(néng)资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于(yú)舟(zhōu)山(shān)接收(shōu)站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安(ān)全(quán)和(hé)数智安全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治(zhì)理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客户投(tóu)诉处理机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭环(huán)监督(dū)，对(duì)所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户(网络用语kfc啥意思，网络用语KFC啥意思hù)体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发展和产业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可(kě)持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代(dài)化(huà)的能源产业新(xīn)篇(piān)章(zhāng)。

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