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95311怎么转(zhuǎn)人工服务，95311怎么转人工服务(wù)直接(jiē)通

　　在(zài)拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待接通(tōng)；

　　接(jiē)通后(hòu)，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接说(shuō)出(chū)转(zhuǎn)人工(gōng)或者(zhě)人工客服，等(děng)待转接至人工客服即可的。

　　为增(zēng)强(qiáng)客(kè)户服务体验，推进全网一(yī)体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务(wù)专线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线的(de)开(kāi)通，中(zhōng)通快(kuài)递全(quán)网的客服体系建设也因(yīn)此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户(hù)在售(shòu)前、售中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全(quán)年(nián)全天候为广(guǎng)大(dà)客(kè)户开放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服(fú)务(wù)体验(yàn)。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定了(le)全(quán)网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在上海成立(lì)，是一(yī)家集(jí)快递、物流及其他业务(wù)于一(yī)体的大型集团(tuán)公(gōng)司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一方阵中发(fā)展较快(kuài)的快递中国的中西部地区是指哪几个省市，中国中西部是哪些地方企业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健(jiàn)的(d中国的中西部地区是指哪几个省市，中国中西部是哪些地方e)发展态(tài)势，全年(nián)完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年(nián)调整(zhěng)后净(jìng)利润较上(shàng)年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方(fāng)面，在申诉率、公(gōng)众满意(yì)度(dù)方面中通(tōng)也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络(luò)合作(zuò)伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创当(dāng)年美国(guó)证券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美上(shàng)市以(yǐ)来最(zuì)大规(guī)模的(de)中(zhōng)国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上市(shì)，向(xiàng)全世界打开了(le)一扇了(le)解(jiě)中国快递发展(zhǎn)的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中(zhōng)通快(kuài)递发布(bù)公(gōng)告称，基于快(kuài)递行业(yè)发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护(hù)服务品质和提升(shēng)客(kè)户满意(yì)度，从18年(nián)10月1日起启动快递(dì)费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用(yòng)，具(jù)体费用(yòng)调(diào)整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结(jié)合各自(zì)实际情况实施。

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