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　　为增(zēng)强客(kè)户服务体验(yàn)，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递全网(wǎng)的客(kè)服体系(xì)建(jiàn)设也因此得到(dào)进一步完善，客(kè)服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等(děng)多项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年全天候(h蒙口是什么档次，蒙口是什么档次的牌子òu)为(wèi)广大客(kè)户开放(fàng)，全网统一执行，有效(xiào)解(jiě)决了因线(xiàn)路(lù)繁(fán)忙、电话(huà)占线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流(liú)畅的快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等(děng)方面制定了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是一(yī)家集(jí)快递(dì)、物(wù)流及其他(tā)业务(wù)于一体(tǐ)的大(dà)型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成为国内(nèi)业(yè)务(wù)规(guī)模较大、第(dì)一方阵中发展较快的快递企业(yè)，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发展态(tài)势，全年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持(chí)续(xù)稳健的增长，全(quán)年调整后净利(lì)润较上(shàng)年(nián)同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方(fāng)面，在申诉(sù)率、公众满意度方(fāng)面中通也保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心(xīn)90个(gè)，网络(luò)合作伙(huǒ)伴约为4850蒙口是什么档次，蒙口是什么档次的牌子家(jiā)，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约证券交易所，创当(dāng)年美(měi)国(guó)证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴(fù)美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中(zhōng)国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递(dì)发布公告称，基于快(kuài)递行(xíng)业发展现(xiàn)状与趋势，为了(le)进一步维(wéi)护服务品质和提(tí)升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到(dào)上海地区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅(fú)度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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