11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再度回应(yīng)日前的(de)服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复(fù)。经28日(rì)启动了内部复(fù)盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事(shì)故再(zài)发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多(duō)位用户反(fǎn)映滴滴(dī)出(chū)行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司(sī)机无(wú)法接(jiē)单(dān)等等。官方在此前(qián)的回应中称，如因系统故障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费等(děng)问题(tí)，标致307如何更换玻璃水喷头 标致是合资还是国产会在事故(gù)处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘(chéng)客后(hòu)无法(fǎ)开始行程(chéng)和(hé)计费(fèi)，平台后续(xù)会根据行程计算和补发车标致307如何更换玻璃水喷头 标致是合资还是国产费。

另(lìng)外南都记(jì)者(zhě)留意到，因(yīn)受到司机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司(sī)机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南都记者，经(jīng)过核查证实该图(tú)是PS伪造的(de)谣言。恳(kěn)请大(dà)家(jiā)不造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报(bào)道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系(xì)统问题导致自己账号出问题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称(chēng)，“经(jīng)核(hé)查，目前司机(jī)账号及提现功(gōng)能一切正常，广大司机师(shī)傅(fù)们无需担心。滴滴(dī)平台(tái)是每周(zhōu)二提现，服务等级(jí)高的司机(jī)可每天提现。据多个司机群(qún)聊天(tiān)显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外，司(sī)机师傅们关心受影响的(de)相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也(yě)会(huì)尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此(cǐ)次故障再次致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和(hé)升级工(gōng)作，全(quán)面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴(dī)滴App的(de)所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢复。因这起事(shì)故造成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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