又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和(hé)期货公司人士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆(lù)不上了，打开页(yè)面一直显示“正(zhèng)在连接(jiē)行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶(jiē)段，一直无法往(wǎng)后显示(shì)。记者也(yě)在第一时间联系到(dào)了几(jǐ)位期(qī)货交易(yì)者(zhě)，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个(gè)小时的“黑天鹅(é)”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续(xù)大半个小时(shí)，有客户多个期货公司的(de)账户都无法登(dēng)陆(lù)，行情软件打不开(kāi)，还以为(wèi)是(shì)网络问题。突(tū)发状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群(qún)里均(jūn)在(zài)反馈事故信息。”一家期货公司的技术(shù)部人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地(dì)，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有(yǒu)问题，客户主动连(导管是什么意思 男生导管导多了会不孕不育吗lián)接，但(dàn)是连不上也会(huì)自(zì)动切到就近(jìn)的(de)站(zhàn)点，具体原因不知导管是什么意思 男生导管导多了会不孕不育吗道，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他只知道(dào)周五(wǔ)晚上客(kè)户(hù)投诉公司的软(ruǎn)件交易不(bù)了，最后才(cái)知道是博易大(dà)师交易软件(jiàn)出现了问题(tí)，直到周(zhōu)六也没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给(gěi)客户解释。其实，我们也很无奈，最终是(shì)我们一(yī)线市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第一时间给(gěi)博(bó)易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能(néng)行情线路(lù)出问题了，不过具(jù)体原因还需等博易大(dà)师(shī)的(de)官方通知。截(jié)至发稿，博易(yì)大(dà)师还没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载(zài)后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了(le)解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交易者(zhě)用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后(hòu)，很多(duō)公司都开(kāi)发了自(zì)己的App。现在(zài)交易者下单渠道比(bǐ)较多，一(yī)家出故障(zhàng)，还有别的(de)可替代(dài)，对大多(duō)数交易(yì)者(zhě)影响(xiǎng)不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了(le)解一共有四种手(shǒu)机下单渠道(dào)，如(rú)果一家出问题，另外(wài)几家都可以替代(dài)。如果客户用(yòng)单一的博易App，那(nà)很(hěn)大(dà)可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期(qī)货公(gōn导管是什么意思 男生导管导多了会不孕不育吗g)司人员说(shuō)。

　　记者了(le)解(jiě)到，多(duō)家期(qī)货公司都向博易大师反映出现同(tóng)样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技(jì)术(shù)部和数(shù)智中心联合排查(chá)，先查看(kàn)是(shì)否(fǒu)是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时也将这次情况及时(shí)反(fǎn)馈到(dào)博易技术交(jiāo)流(liú)群中。在博(bó)易技术(shù)交流群中，陆陆(lù)续(xù)续(xù)也(yě)有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上(shàng)述期(qī)货公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问题后，我们(men)领导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是(shì)技(jì)术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司继(jì)续联系，尽(jǐn)快找出问题并(bìng)解(jiě)决问题；二是(shì)客(kè)户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知客户可以通过(guò)其他手(shǒu)机软件或(huò)电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单(dān)电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客户保单(dān)电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问(wèn)题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来(lái)说，相(xiāng)关各(gè)方尤(yóu)其是(shì)软件提供商（服(fú)务(wù)商）需要进(jìn)一步提升(shēng)技术保障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交易软件出(chū)现(xiàn)故障会导(dǎo)致无(wú)法及时发送(sòng)交易指令(lìng)、错失(shī)行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资(zī)者(zhě)要(yào)有(yǒu)期货(huò)公司的客户经(jīng)理的联系方(fāng)式或(huò)者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易(yì)尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因(yīn)为期货(huò)交易(yì)本来就是有风险的，无(wú)论行情软件出现的突发情况还(hái)是(shì)期货(huò)行情的剧(jù)烈(liè)波动。”上述(shù)投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是(shì)交易风险的一部分(fēn)，交易者应(yīng)该平时(shí)做好类似事件的应(yīng)急预(yù)案，防范于未(wèi)然。

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