11月29日，滴滴出(chū)行再度回(huí)应(yīng)日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复。经28日(rì)启动了内部(bù)复(fù)盘(pán)调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)enjoy可数吗，joy可不可数续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似(shì)事(shì)故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单(dān)失败(bài)、多(duō)扣费(fèi)、司机无(wú)法接单等等。官方在此前(qián)的回(huí)应中称(chēng)，如因系统故障导致的(de)费用支付异常、多扣enjoy可数吗，joy可不可数费(fèi)等问(wèn)题，会(huì)在(zài)事(shì)故(gù)处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司(sī)机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行(xíng)程和计费(fèi)，平台(tái)后(hòu)续会(huì)根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记(jì)者留意到(dào)，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出(chū)一(yī)张账(zhàng)户余(yú)额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记(jì)者，经过(guò)核查(chá)证实(shí)该图是(shì)PS伪造的谣言(yán)。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对日前(qián)还有报道提(tí)到(dào)，部分(fēn)司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方(fāng)面回应南(nán)都记者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前(qián)司机账号(hào)及提现(xiàn)功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每(měi)周二提现，服(fú)务(wù)等级(jí)高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示(shì)自己提现成功(gōng)了。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅(fù)们关(guān)心受影(yǐng)响的(de)相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出(chū)行(xíng)分）等，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴(dī)已在(zài)28日启动(dòng)了内部(bù)复(fù)盘(pán)调查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件(jiàn)发(fā)生故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非(fēi)网传的“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造成的(de)困扰和问题，滴(dī)滴正在(zài)加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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