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  是在手机界面找到电话图标,并点击打开;

  在拨(bō)号(hào)盘输入95311;

  点击拨打选(xuǎn)项(xiàng),然后耐心等待接通;

  接通后,会(huì)听到AI智能(néng)语(yǔ)音提示(shì),直接说出(chū)转(zhuǎn)人(rén)工或者人工客服,等待转接至(zhì)人工客(kè)服(fú)即(jí)可的。

  为增强客(kè)户服务(wù)体验,推进(jìn)全网一体化建设(shè),中通快(kuài)递近日宣布,将启用95311全国统一客(kè)户(hù)服务专线。

  95311客户服务(wù)专(zhuān)线的(de)开(kāi)通,中通快递全网的客服体系(xì)建(jiàn)设也因此(cǐ)得到进一步(bù)完(wán)善(shàn),客服(fú)流程将变被动为主(zhǔ)动。

  客户在售前、售中、售后,都将一站式享有(yǒu)自助下(xià)单、业务咨(zī)询(xún)、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

  该(gāi)专(zhuān)线(xiàn)将全年全(quán)天候(hòu)为广大(dà)客(kè)户开放,全网(wǎng)统一执行,有效解(jiě)决了因线路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等(děng)问题,为客(kè)户提供标准、流畅的快递服务(wù)体验。

  中通快递已成立项目小组,在安全运营(yíng)、技能培(péi)训、项目维护(hù)等方面制定了全(quán)网可行的实施方案(àn),确保95311上(shàng)线后的高(gāo)效运(yùn)行。

中(zhōng)通快(kuài)递

  中(zhōng)通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立(lì),是一家(jiā)集(jí)快递、物流及其他业务(wù)于一(yī)体的大型集团(tuán)公司,注册商标中通(tōng)®、zto®。

  中通快递(dì)现已成(chéng)为国内(nèi)业务规模较大(dà)、第一方阵中(zhōng)发展较(jiào)快的快(kuài)递企业,中通快递2019年继续(xù)保持了(le)稳健(jiàn)的发展态势,全(quán)年完成业务量121.2亿件,同比增(zēng)长42.2%,超出行业平(píng)均(jūn)增速(sù)16.9个百分(fēn)点。

  市场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

  盈利水平保持了持续稳(wěn)健(jiàn)的增长,全年(nián)调(diào)整后净利润(rùn)较上年同(tóng)期增长26.0%,超出市场预期。

  服务质(zhì)量方面(miàn),在(zài)申(shēn)诉率、公众满意(yì)度方面中通(tōng)也保(bǎo)持了领先。

  截至(zhì)2020年3月31日,中(zhōng)通服(fú)务网点约(yuē)30000个(gè),分(fēn)拨中心(xīn)90个(gè),网(wǎng)络合作伙伴约为4850家,长途车(c国v是不是国5,国v与国vl的区别hē)辆(liàng)数(shù)量(liàng)超过(guò)7700辆,干(gàn)线运输线路超过2900条(tiáo)。

  2016年10月27日,中通快递成功登陆美国(guó)纽约证券(quàn)交易所,创当年(nián)美国(guó)证券市(shì)场最大IPO,也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大(dà)规模(mó)的中国企业赴美IPO。

  中(zhōng)通快(kuài)递(dì)在美(měi)上市,向全世界打开(kāi)了一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口(kǒu)。

  2018年9月21日晚(wǎn)间,中通快(kuài)递发布公告称,基于快(kuài)递行业发展现状(zhuàng)与趋(qū)势(shì),为了进(jìn)一(yī)步维护服务品质(zhì)和提升客户满(mǎn)意(yì)度,从18年10月(yuè)1日(rì)起启动(dòng)快(kuài)递费用调节机制,调(diào)整全国到上海地区(qū)的(de)快递费用(yòng),具体费用调整幅度,由当(dāng)地服(fú)务网点根据总部指导建议并结(jié)合各自(z国v是不是国5,国v与国vl的区别ì)实际(jì)情(qíng)况实施。

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