4月20日，宝马(mǎ)MINI冲(chōng)上微博热搜(sōu)，引起网友热(rè)议。

有网友发微博爆(bào)料称(chēng)，在(zài)上海车展(zhǎn)宝(bǎo)马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒(jù)绝给中国访客(kè)发放冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但外国访客来领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人(rén)员还很贴心(xīn)地教(jiào)他(tā)们如何食用！

网传(chuán)视频显示(shì)，两名(míng)女(nǚ)性工(gōng)作(zuò)人员(yuán)在展台发放冰淇淋，对于(yú)前(qián)去询问冰(bīng)淇淋的中国(guó)访客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已发(fā)放完(wán)。

随后一名外国访客上(shàng)前询问，工作人员通过简单交流后，从(cóng)保温箱里取出一盒冰(bīng)淇淋(lín)给(gěi)到(dào)对方(fāng)。现场有访(fǎng)客对该行为表示质(zhì)疑后(hòu)，一名男性工作(zuò)人员(yuán)上前将放置(zhì)冰淇(qí)淋的保温(wēn)箱抱走(zǒu)，该(gāi)视频上传网络后(hòu)引发众多网友不(bù)满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其(qí)"冰(bīng)淇淋只给外国(guó)人"，是区别对待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就(jiù)“不给中国人冰淇(qí)淋”事(shì)件道歉，称(chēng)工作(zuò)人(rén)员失职，会加(ji单亲家庭是什么意思ā)强(qiáng)内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发(fā)起的(de)“上海车(chē)展(zhǎn)现场礼-甜(tián)宠”活(huó)动本意是给(gěi)逛展的大小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失(shī)职(zhí)引起了大家的不愉快。对此我们真(zhēn)心道歉！我们检讨自己并改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培训，努(nǔ)力为(wèi)每位(wèi)朋(péng)友提供好的服务和(hé)体验。再次真诚向各(gè)位道歉！

对(duì)于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式(shì)的公文格式都没(méi)有，差(chà)评！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新(xīn)免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯

相关微博已(yǐ)不可见(jiàn)

有(yǒu)截图显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国(guó)账号(hào)18日曾(céng)发(fā)布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博已不可(kě)见。

据外(wài)卖(mài)平(píng)台显(xiǎn)示，该(gāi)品牌(pái)在上(shàng)海有10余家(jiā)门店，其中售卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分(fēn)为单球(qiú)和双球，售(shòu)价分别为35元(yuán)和50元。有记者联(lián)系(xì)该(gāi)冰淇淋(lín)所属的(de)上海(hǎi)珍肴电子商务有限公(gōng)司(sī)，一(yī)工作(zuò)人员得知询(xún)问(wèn)此事后，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我(wǒ)们注意到了(le)一些(xiē)关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们感(gǎn)到(dào)十分遗憾，并在第一时间展开了调查(chá)，在此我们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间宝马旗(qí)下(xià)Mini品(pǐn)牌活动的任何(hé)现场运营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产品的供应方。视频(pín)中(zhōng)出现的两位工作人员及其具体服务并非(fēi)由(yóu)我(wǒ)方(fāng)负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会改善(shàn)管理(lǐ)、加强内部(bù)培(péi)训。但就在当(dāng)天下午，上(shàng)海(hǎi)车展(zhǎn)现场目(mù)睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台(tái)方(fāng)发(fā)生激烈(liè)争执(zhí)，后被强行带离现场。

保安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下(xià)去好(hǎo)好聊一下”。早先的直播画面(miàn)显示，女主(zhǔ)播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被(bèi)展台工作人员推了(le)一(yī)下(xià)，要求该工作人员道歉(qiàn)，保安(ān)提到(dào)“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将女主播强行带离(lí)现场。现场十分混乱，女(nǚ)主播的手机和稳定器(qì)也摔落(luò)在地。

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