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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项(xiàng)，然后(hòu)耐心等待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直(zhí)接说出转(zhuǎn)人(rén)工或者人工客服，等待转接(jiē)至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的(de)开通，中通快(kuài)递(dì)全(quán)网(wǎng)的客服体系建设也因此(cǐ)得到(dào)进一(yī)步完善(shàn)，客服(fú)流程将(jiāng)变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一(yī)站式享有(yǒu)自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广(guǎng)大客(kè)户(hù)开放(fàng)，全(quán)网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙(máng)、电话(huà)占线等问(wèn)题，为客户(hù)提(tí)供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目(mù)小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目维(wéi)护等方(fāng)面制(zhì)定了(le)全网可(kě)行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是(shì)一家集快递(dì)、物流及其他业务于一(yī)体的大(dà)型集团(tuán)公司，注册商标中(zhōng)通这都有水了还说不想要，啊怎么这么多水啊®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规模(mó)较(jiào)大、第(dì)一方阵(zhèn)中发(fā)展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长途这都有水了还说不想要，啊怎么这么多水啊车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功登陆美(měi)国(guó)纽约证券(quàn)交(jiāo)易所，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来最大(dà)规模的(de)中(zhōng)国企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市(shì)，向全世界打(dǎ)开(kāi)了一扇(shàn)了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通快递发(fā)布公告(gào)称，基于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势，为了(le)进一步维(wéi)护服务品质和(hé)提升客户满意(yì)度(dù)，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调(diào)节(jié)机(jī)制，调整全国到上海地区(qū)的(de)快递(dì)费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根(gēn)据总部指导建议并结合(hé)各(gè)自实际情况实施。

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