4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民营能源企业(yè)之一(yī)的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社(shè)会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治(zhì)三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这(zhè)个(gè)理念卫校是什么学校主要干什么，临海卫校是什么学校很好(hǎo)地体现(xiàn)了(le)企(qǐ)业公民(mín)的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发(fā)展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环(huán)保工作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环(huán)保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)，为(wèi)促(cù)进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案(àn)的综合能(néng)源销售及服(fú)务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超(chāo)过公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报(bào)告(gào)

　　在综(zōng)合(hé)能源业(yè)务(wù)方(fāng)面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域(yù)的太阳能资源和(hé)接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达卫校是什么学校主要干什么，临海卫校是什么学校到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投(tóu)运规(guī)模较大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智(zhì)化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极(jí)在安全(quán)生(shēng)产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还(hái)积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对(duì)于公(gōng)司未(wèi)来发展有(yǒu)着(zhe)重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严(yán)格遵(zūn)守上市地(dì)的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户(hù)的(de)需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理(lǐ)时(shí)效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大(dà)发(fā)展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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