11月29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回应日前的服务(wù)异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初(chū)步(bù)确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查和(hé)升(shēng)级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽(jǐn)最大(dà)努力(lì)避免类(lèi)似(shì)事故再发生。

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11月(yuè)27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出(chū)行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等等。官方在(zài)此前的(de)回(huí)应中(zhōng)称，如因系统故(gù)障导致(zhì)的费用支付异常、多(duō)扣费等问(wèn)题(tí)，会在事故处理结(jié)束后统一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘客后(hòu)无法开始行(xíng)程和(hé)计费，平(píng)台后续会根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司(sī)机(jī)收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核(hé)查证(zhèng)实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道提(tí)到，部分司(sī)机(jī)开始提现，因怕(pà)系统问题导致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴(dī)出行方面(miàn)回(huí)应南都记者称(chēng)，“经(jīng)核(hé)查，目前司机(jī)账号及(jí)提现(xiàn)功能一切正(zhèng)常，广大司(sī)机师傅(fù)们(men)无需担心(xīn)。滴滴平台是每(měi)周(zhōu)二提(tí)现，服(fú)务等级高的司机可每天(tiān)提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己(jǐ)提现成(chéng)功了。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。另外(wài)，司机师(shī)傅(fù)们关心(xīn)受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包(bāo)括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行就(jiù)此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启萝卜丁属于什么档次，世界十大奢华口红品牌动了(le)内部复(fù)盘(pán)调(diào)查。初步确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力(lì)避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务(wù)已经全(quán)部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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