一(yī)时之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了代码、作得了诗，甚至还(hái)能完成学(xué)术论文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各业的无(wú)限遐想。如果将ChatGPT应用金(jīn)融(róng)行业，会有(yǒu)哪些可能性呢(ne)？21世纪经济报(bào)道记者(zhě)就此向金融从(cóng)业人员发(fā)起采访后发现，答案主要集中(zhōng)在以下几(jǐ)个方(fāng)面：写(xiě)企(qǐ)业(yè)宣(xuān)传稿、写研(yán)报(bào)、做(zuò)客服、做(zuò)催收(shōu)、营销、专业分析(xī)等。对(duì)于ChatGPT在(zài)金融领(lǐng)域(yù)的(de)应用，有人充满了期待(dài)，有人并(bìng)不乐观，也(yě)有(yǒu)人表示(shì)担(dān)忧。

率先落地(dì)于哪些(xiē)金融场景“生命的舞台(tái)上，我(wǒ)们都是(shì)基因的载(zài)体”、“如果说基因给我们的生命(mìng)带来了基础，那亲情便是对(duì)生命的深刻赋予。它不由基因(yīn)驱使，而(ér)是一种慷慨的选(xuǎn)择(zé)”，这两句诗充满浪漫主(zhǔ)义色彩，从(cóng)生命(mìng)的角度对亲情(qíng)做出了不一样(yàng)的阐述(shù)。如果不透(tòu)露答案，你能想到(dào)这(zhè)是聊天机(jī)器人ChatGPT所写吗？最(zuì)近(jìn)，招行信(xìn)用(yòng)卡在官方微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲(qīn)情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无(wú)价(jià)”》的推文，这两句诗正是出于此。据了解(jiě)，这是(shì)金融行(xíng)业(yè)首次尝试于(yú)ChatGPT大胆生产(chǎn)宣(xuān)传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而(欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好，欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好ér)是朱(zhū)明杰博(bó)士等AI专家与(yǔ)招行信用(yòng)卡合作的结果。招行信用(yòng)卡从客户需求出(chū)发，对内容生产、金融产品与合作(zuò)伙伴生态，实践(jiàn)了(le)自己的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技(jì)术来生成(chéng)内(nèi)容）模型生成特(tè)性的角(jiǎo)度出欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好，欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好发，展开了有趣(qù)、有意义的实验。有金融业(yè)欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好，欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好人士笑称，“以后写不出材(cái)料，也许可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人(rén)这么(me)做了。为(wèi)测试(shì)ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证券李跃博团(tuán)队采用(yòng)ChatGPT撰写了一(yī)篇医美行业研究报(bào)告。据该(gāi)团队介绍(shào)，“从过(guò)程来看，搭建报告框架、生成文(wén)字并翻(fān)译共花费约(yuē)1小时。从结果来看，不可(kě)否认的是，ChatGPT在文字表(biǎo)意(yì)、标题(tí)撰写(xiě)等(děng)方面均具有(yǒu)较高水(shuǐ)平(píng)，但(dàn)采用该种(zhǒng)直(zhí)接(jiē)生成+翻译(yì)模式形(xíng)成的报(bào)告仍具有以(yǐ)下问题：在标点和术语方面存在明(míng)显错误、无法得知(zhī)引(yǐn)用(yòng)数据来源及可靠性、部分复杂语(yǔ)句翻译后(hòu)表意不清晰。”除(chú)内(nèi)容(róng)创作之外，金融(róng)从业(yè)者对ChatGPT在其(qí)他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产品(pǐn)咨询(xún)知识库等方面应(yīng)用(yòng)，比如，用在营销、运营领域，用于宣传(chuán)、接待(dài)以(yǐ)及内容生(shēng)成。在技术门槛下降后，将会出现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态(tài)势评估，专业分(fēn)析(xī)等。”有银(yín)行金融(róng)科技负责人向(xiàng)记者直言(yán)，若是(shì)有成熟的(de)ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购买(mǎi)相(xiāng)关服务(wù)。在众多的畅想中，应用于银行客服被提及(jí)得更多。有人认为，“当前的(de)电子客服，并不能称得上是人工智能，能把天聊死。”对于(yú)这一点，某金融(róng)科技公司(sī)技术专家告诉(sù)21世纪经济报道记者，“智能语音、智能(néng)客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很(hěn)好的落地点(diǎn)，能聊(liáo)得下去，比现在这种AB判(pàn)断的智能语音要更贴近现实一些 。”中关村科金技术副总裁张杰在(zài)接受21世纪经济报道记(jì)者(zhě)采访时表示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和GPT两部(bù)分(fēn)，即上层的对话能力和底层的(de)大规模语言模(mó)型(xíng)能力。关于对话能力，在金(jīn)融(róng)领域对话(huà)的(de)应用场景(jǐng)会很多，比如：外呼营(yíng)销(xiāo)、客(kè)服中心、员工培训、线上营业厅等。张杰指出，关于语言模型能力(lì)，除了(le)生成对话、生成图片外，还带来的一个惊喜，就是涌(yǒng)现出了思维链推理能力，在提示下它可以将复杂的任务(wù)分解成(chéng)一步步的子任(rèn)务。这就(jiù)大幅(fú)拓展了AI的应(yīng)用范围，除了替代简单重复(fù)的体力(lì)劳(láo)动(dòng)，还能替代简单重复的脑力劳(láo)动、辅(fǔ)助做一些复杂的脑力劳动、创造性工(gōng)作。比如：营(yíng)销文案撰(zhuàn)写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可(kě)靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不(bù)是(shì)直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一(yī)些风险，就看怎(zěn)么用，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达(dá)到可以应(yīng)用这(zhè)个程(chéng)度(dù)，因为还在摸(mō)索”......当真正(zhèng)谈(tán)论起(qǐ)ChatGPT在金融(róng)场景下的应用，无论是银行，还是科技公(gōng)司，都表现出(chū)了十分(fēn)谨(jǐn)慎的态(tài)度(dù)。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底，一(yī)经推出就在社交媒体走红。瑞银集团发布(bù)研报(bào)称之为“史上(shàng)增长最快(kuài)的消费(fèi)者应(yīng)用(yòng)”，5天注册用户(hù)就超100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小时(shí)内蜂拥而至我(wǒ)们的网站，但我们的网(wǎng)络资源是有限的(de)。”在网上(shàng)，有人向ChatGPT提问——银行业(yè)如何(hé)才能最(zuì)好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可(kě)以通过多种(zhǒng)方式使用(yòng) ChatGPT 技术来改善(shàn)运(yùn)营并为客户提供更(gèng)好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可(kě)用于自(zì)动(dòng)化(huà)客户服务任务(wù)，回答常见问题或(huò)提供有关产品和服务的详细(xì)信息。

这可以让(ràng)客户(hù)服(fú)务代表腾出时间(jiān)专注于(yú)更复杂或(huò)高价值的任务，从而提高整体效率和客户满意(yì)度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生(shēng)成见解和分析，使银行能够快速轻松地(dì)获得对其运营的宝贵见解，并做(zuò)出更明智的决策(cè)。

未来(lái)，ChatGPT 技术可(kě)能会变得更加(jiā)强大和通用，从而使银行能够将其用于更广(guǎng)泛的任务和应用(yòng)程序。

张杰强调(diào)，“在(zài)金融应(yīng)用场景下不是简(jiǎn)单的(de)闲聊，机器人不(bù)仅(jǐn)要(yào)模拟真人回复，还要有(yǒu)领域(yù)知识的(de)注入，要兼顾答(dá)案的准确(què)性和可控性，不能‘一本正经(jīng)地(dì)胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)的医(yī)美行(xíng)业研究报告也不难(nán)看出，该技术还有(yǒu)待完善(shàn)，或者说还(hái)不(bù)能独立(lì)使用，而是需要人工配合(hé)。一(yī)位银行的技术负责(zé)人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用真正落地，也许还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工智能语言模型(xíng)无疑是一项重(zhòng)要的(de)科技成果，但同时(shí)面临(lín)着一些挑战和风险。据(jù)其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨大的数据集(jí)训练出来(lái)的，这意味着(zhe)它(tā)在回(huí)答问(wèn)题可能存在(zài)偏见和(hé)错误(wù)；ChatGPT 以及(jí)其他类(lèi)似的模型可能被用(yòng)于(yú)恶(è)劣的，例(lì)如传(chuán)播虚(xū)假信(xìn)息和滥(làn)用(yòng)个(gè)人(rén)信息。

虎符(fú)智库研究员(yuán)李(lǐ)建平告诉记者，如同其他人工(gōng)智(zhì)能(néng)模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提(tí)升效(xiào)率(lǜ)的(de)工具，解(jiě)答人们的各种问题(tí)、创造出大学水平论(lùn)文，甚至编写代码。同时也可能(néng)被绕过安全机制，用(yòng)于实施有害的(de)活(huó)动(dòng)。

比(bǐ)如，对网络安(ān)全行业来(lái)说，既(jì)可以用来(lái)编写网络(luò)钓鱼、生(shēng)成恶意软件、开展社工攻击，也成为网络防御者的有(yǒu)力工具。因(yīn)此(cǐ)，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原(yuán)因是模型目前仍然(rán)会生成一(yī)些虚假错(cuò)误内容，并且难以辨别(bié)。对于(yú)如何规(guī)避ChatGPT所带来的安全问(wèn)题，他认为，从安全(quán)防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取(qǔ)针对(duì)性的应对措施。对(duì)ChatGPT等类似模型进(jìn)行培(péi)训，标(biāo)记恶意的活(huó)动和恶意代码，避(bì)免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏(lán)，提(tí)升恶意人员利用(yòng)其生(shēng)成恶意内容、开展(zhǎn)恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好，欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好