4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了(le)社会多方(fāng)的认(rèn)可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断(duàn)落(luò)实环(huán)保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥(ào)股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员(yuán)工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生活(huó)的习(xí)惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2沈阳所有中专学校名单一览表，沈阳所有中专学校名单表022年(nián)新奥股份(fèn)与国(guó)际(jì)权威(wēi)第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放范围三(sān)测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)环(huán)境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总(zǒng)量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安(ān)全(quán)数智(zhì)化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全(quán)场(chǎng)景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动沈阳所有中专学校名单一览表，沈阳所有中专学校名单表。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司(sī)未(wèi)来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善(shàn)的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持(chí)续(xù)加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的(de)监(jiān)管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方(fāng)面，公司(sī)以更加(jiā)全(quán)面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客户的需(xū)求，提(tí)升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司(sī)不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务(wù)。公司(sī)优化客户(hù)投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)沈阳所有中专学校名单一览表，沈阳所有中专学校名单表户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和(hé)真(zhēn)实(shí)性(xìng)要(yào)求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价(jià)，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产业(yè)数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发(fā)展理念引领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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