4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行(xíng)低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任，明确(què)内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是妥帖还是妥贴，妥帖和妥帖哪个正确(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活(huó)的(de)习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污(wū)染事件与(yǔ)违(wéi)规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与(yǔ)环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)的(de)年度报告(gào)中可以看到(dào)，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公(gōng)司(sī)研究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织(zhī)结(jié)合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，妥帖还是妥贴，妥帖和妥帖哪个正确装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规(guī)模较大(dà)的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此外(wài)，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励志工程(chéng)和素(sù)质工程为(wèi)核心的(de)多(duō)个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了(le)完(wán)善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事(shì)件进(jìn)行100％回(huí)访并(bìng)收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大(dà)发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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