11月29日，滴滴出(chū)行再度回应(yīng)日(rì)前(qián)的(de)服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已经全部恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异(yì)常，包括页面无(wú)法打开(kāi)、发单(dān)失败、多(duō)扣费、司(sī)机无(wú)法接单(dān)等等。官(guān)方在此前的(de)回(huí)应中称，如因系统(tǒng)故障(zhàng)导致的费(fèi)用(yòng)支付异常、多扣费等(děng)问题(tí)，会在事故处理(lǐ)结印信是什么意思？ 印信和书信一样吗束(shù)后统一结算补偿。针对有司机(jī)师(shī)傅反馈接到乘客后无(wú)法(fǎ)开始行程和计(jì)费(fèi)，平台后续(xù)会根据行(xíng)程计(jì)算和补发车费(fèi)。

另外南都记(jì)者留意到，因受到(dào)司(sī)机(jī)端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒(shài)出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南(nán)都记者(zhě)，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己账号(hào)出问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正常，广大司机(jī)师傅们(men)无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现(xiàn)。据多(duō)个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了(le)。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司(sī)机师傅们(men)关心(xīn)受影响的(de)相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值(zhí)（包括(kuò)出(chū)行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次(cì)致歉，称各项服务恢复(fù)的同时(shí)，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘(pán)调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开(k印信是什么意思？ 印信和书信一样吗āi)展技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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